ما کی هستیم؟
ما ایران انفورماتیک پایا (www.iraninf.com) هستیم و تاکید داریم که احترامی که برای حریم خصوصی کاربران قائل هستیم.
تلفن تماس و فاکس:
026-32748787 (پاسخگو در ساعات اداری)
نشانی دفتر مرکزی:
کرج – بلوار هفت‌تیر – حدفاصل چهارراه هفت‌تیر و چهارراه کارخانه قند – خیابان فدایی – پلاک ۱۷
در این صفحه سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران شرح داده شده است
کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع آوری می‌کنیم و چرا؟
برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
اطلاعات شخصی
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
کلیه فعالیت‌های ما قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. طی فرایند خرید، فاکتور صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. ایران انفورماتیک پایا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
ارتباط با مشتری از چه درگاه‌هایی انجام می‌شود؟
یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره‌های تماس همراه و ثابت توسط مشتری، بمنزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
لذا درصورتیکه موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایران انفورماتیک پایا جهت اطمینان از صحت و قطعی شدن ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند.
همچنین ایران انفورماتیک پایا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا جشنواره، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران انفورماتیک پایا را لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، بمنزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌‌باشد.
پیامک و ایمیل
توجه داشته باشید که 90003068 و 30002670023067 و 09102623067 شماره‌هایی است که ایران انفورماتیک پایا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند.
همچنین این شماره‌‌‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ایران انفورماتیک پایا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود نخواهد داشت.
همچنین ممکن است ایران انفورماتیک پایا از طریق شماره‌های 90003068 و 30002670023067 و 09102623067 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایران انفورماتیک پایا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایران انفورماتیک پایا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info[at]iraninf.com اطلاع دهید.
کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت ایران انفورماتیک پایا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به ایران انفورماتیک پایا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
مسئولیت حفظ اطلاعات کاربری
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای حفظ حریم خصوصی و جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
در صورتیکه کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کند، جهت جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه ایران انفورماتیک پایا را از خود سلب می‌کند.
در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ایران انفورماتیک پایا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
دیدگاه‌ها
هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌شود جمع آوری می‌کنیم. آدرس IP و رجیستر عامل کاربر مرورگر برای کمک به تشخیص هرزنامه دریافت می‌شود.
یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (همچنین هش نامیده می‌شود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا ببینید آیا از آن استفاده می‌کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خدمات Gravatar در اینجا در دسترس است: https://automattic.com/privacy پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن نظر شما قابل مشاهده است.
ایران انفورماتیک پایا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند.
همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ایران انفورماتیک پایا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
رسانه
اگر تصاویر را در وبسایت بارگذاری کنید، نباید آپلود تصاویر با داده‌های مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شامل شود. بازدیدکنندگان وب سایت می‌توانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.
فرم‌های تماس
اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکی‌ها تصمیم گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات خود را پر کنید زمانی که نظر دیگری را ترک کنید. این کوکی‌ها یک سال باقی خواهند ماند.
اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.
هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر شما انتخاب کنید “من را به یاد داشته باش”، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.
اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان می‌دهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی می‌شود.
محتوای درج شده از دیگر وب‌سایت‌ها
مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب درج شده از وب سایت‌های دیگر، رفتار دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است.
این وب سایت‌ها سیاست حفظ حریم خصوصی خود را دارند و ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمع‌آوری کنند، از کوکی‌ها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند که شامل ردیابی تعامل شما با محتوای جاسازی شده است اگر حساب کاربری داشته و به آن وب سایت وارد شده باشید.
اگر شما یک درخواست بازیابی کلمه عبور را بدهید، نشانی IP شما در ایمیل تنظیم دوباره وجود خواهد داشت.
چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم؟
اگر یک نظر را ثبت کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ می‌شوند.
برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (چنانچه وجود داشته باشند)، ما اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر وارد شده، ذخیره می‌کنیم.
همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.
اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظر ثبت کرده اید، می‌توانید درخواست دریافت یک فایل صادر شده از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می‌داریم بدهید، از جمله هرگونه داده‌ای که برای ما ارائه کرده اید. همچنین می‌توانید درخواست کنید که ما هرگونه اطلاعات شخصی که در مورد شما نگه داریم پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.
دیدگاه‌های بازدیدکننده ممکن است از طریق یک سرویس تشخیص جفنگ خودکار (اسپم) بررسی شوند.
چه چیزی را طبقه بندی و نگهداری می‌کنیم؟
هنگام بازدید از سایت
هنگاه مشاهده شما از سایت ما، ما این موارد رهگیری می‌کنیم:
از محصولاتی که مشاهده کرده اید استفاده می‌کنیم، برای مثال: به شما نشان می‌دهیم محصولاتی که اخیرا مشاهده کرده اید.
محل سکونت، آدرس IP و نوع مرورگر: ما از این برای اهدافی مانند برآورد مالیات و حمل و نقل استفاده می‌کنیم.
آدرس حمل و نقل: ما از شما خواهش می‌کنیم که این مورد را وارد کنید بنابراین ما می‌توانیم، به عنوان مثال، پیش از سفارش شما، هزینه حمل را تخمین زده و سفارش شما را ارسال کنیم!
ما همچنین از کوکی‌ها برای پیگیری محتویات سبد خرید در حالی که شما در حال مرور سایت ما هستید استفاده می‌کنیم.
هنگام خرید
هنگام خرید از ما، از شما درخواست می‌کنیم اطلاعاتی از قبیل نام، آدرس صورتحساب، آدرس حمل و نقل، آدرس ایمیل، تلفن و اطلاعات کارت اعتباری/پرداخت و اطلاعات اختیاری حساب مانند نام کاربری و رمز عبور را ارائه کنید.
ما از این اطلاعات برای اهدافی استفاده می‌کنیم، از جمله:
اطلاعات خود را برای حساب و سفارش ارسال کنید
پاسخ به درخواست‌های شما، شما بازپرداخت و شکایت
فرایند پرداخت و جلوگیری از تقلب
مطابق با هر تعهد قانونی که ما داریم، مانند محاسبه مالیات
بهبود پیشنهادات فروشگاه ما
اگر شما انتخاب کنید، برای شما ایمیل تبلیغاتی/اطلاع رسانی جشنواره‌ها و تخفیفات می‌فرستیم
اگر شما یک حساب کاربری بسازید، ما نام، آدرس، ایمیل و تلفن شما را فقط برای استفاده خرید‌ها و پرداخت‌های بعدی شما ذخیره می‌کنیم.
ما به طور کلی اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که به اطلاعات مورد نیاز برای اهدافی که برای جمع‌آوری و استفاده از آن نیاز داریم و یا از نظر قانونی نیازی به ادامه نگهداری آن باشد ذخیره می‌کنیم. به عنوان مثال، اطلاعات سفارش را برای یک سال برای اهداف مالیاتی و حسابداری ذخیره می‌کنیم. این شامل نام، آدرس ایمیل و آدرس‌های صدور صورتحساب و حمل و نقل می‌شود.
همینطور ما دیدگاه‌ها و نظرات شما را ذخیره می‌کنیم اگر تصمیم بگیرید که نظر بدهید.
چه کسانی در تیم ما دسترسی خواهند داشت؟
اعضای تیم ما به اطلاعاتی که شما به ما می‌دهید دسترسی دارند. برای مثال هم ادمین و هم مدیر فروشگاه به این اطلاعات دسترسی دارند.
اطلاعات سفارش مانند آنچه که خریداری شده، چه زمانی خریداری شده و کجا باید ارسال شود.
اطلاعات مشتری، مانند نام شما، آدرس ایمیل و صورت حساب و اطلاعات حمل و نقل
اعضای تیم ما به این اطلاعات دسترسی دارند تا در انجام سفارشات، پردازش استرداد و پشتیبانی به شما کمک کنند.
ما چه چیزهایی را با دیگران به اشتراک می‌گذاریم؟
ما اطلاعات را با اشخاص ثالثی به اشتراک می‌گذاریم که به ما در جهت تکمیل و استفاده شما از سفارشات خدمات ارائه می‌دهند. برای مثال موسسات حمل و نقل(پست/تیپاکس) برای ارسال سفارش خدمات به شما ارائه می‌کنند. شرکت مهندسی نرم افزار هلو برای نرم افزارهای هلو و اسپاد جهت ثبت مالکیت و فعالسازی نرم افزارها.
ایران انفورماتیک پایا حریم خصوصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات آنان را به هیچ فرد یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند. مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
پرداخت‌ها
ما پرداخت‌ها را از طریق درگاه‌های معتبر بانکی عضو شبکه شتاب پذیرش می‌کنیم. هنگام پردازش پرداخت‌ها، برخی از داده‌های شما به این درگاه‌های پرداخت منتقل خواهند شد. از جمله اطلاعاتی که برای پردازش یا پشتیبانی از پرداخت، مانند کل خرید و اطلاعات صورتحساب، مورد نیاز است.
چگونه از حریم خصوصی شما حفاظت می‌کنیم؟
ما بوسیله پروتکل‌ها، سرور و لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ایران انفورماتیک پایا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
ایران انفورماتیک پایا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم خصوصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
