سوالات متداول درباره نرم افزار حسابداری هلو
نرم افزار حسابداری هلو معتبرترین نرم افزار حسابداری حال حاضر ایران است که کاملا مطابق با نیاز مشاغل مختلف برنامه‌نویسی و بهینه شده است. با این وجود ممکن است بسیاری از علاقه‌مندان سوالاتی در زمینه خریداری و استفاده از آن داشته باشند.
که در این صفحه به تعدادی از مهم‌ترین پرسش‌ها پاسخ داده ایم.
اگر پرسش دیگری دارید میتوانید از بخش پایین همین صفحه استفاده کرده و از ما بپرسید.
از طریق sms از جواب کارشناسان ما مطلع خواهید شد.
مناسب ترين نرم افزار متناسب با شغل شما توسط کارشناسان فروش ما به شما پيشنهاد می‌گردد سپس با مراجعه حضوری و يا بصورت غيرحضوری می‌توانيد اقدام به خريد نماييد.
محتوای نصب و راهنمای مراحل نصب در بسته فیزیکی ارائه میشود و امکان دانلود محتوای نصب نیز وجود دارد. کارشناسان ما هم میتوانند عملیات نصب را برای کاربر بصورت حضوری و یا ریموت و یا اعزام کارشناس به محل مشتری انجام دهند.
آموزشهای نرم افزار هلو مطابق با استانداردها و تعرفههای شرکت هلو در محل نمایندگی و در محل مشتری قابل ارائه است.
کافیست با تلفن۰۲۶۳۲۷۴۸۷۸۷ داخلی۲ تماس بگیرید.
بله . نرم افزار حسابداری هلو یک سال پشتیبانی رایگان دارد. پس از یک سال نیز با پرداخت هزینه قابل تمدید خواهد بود.
برای نسخه های تک کاربره و یا کلاینت تحت شبکه:
Cpu intel core i3 (Minimum) Core i5 (Recommended),
Ram 4GB (Minimum) ,8GB(Recommended) ,
SSD Storage Recommended
DVD-ROM
و برای سرور در نسخه های شبکه:
Cpu intel core i3 (Minimum) Core i5 or i7 (Recommended),
Ram 4GB (Minimum) ,8GB(Recommended) ,
SSD Storage Recommended
DVD-ROM
تمامی ارزش نرم افزار حسابداری هلو قفل سخت افزاری آن است. در صورت مفقود شدن آن میبایست مجددا نرم افزار خریداری شود. شما میتوانید فرم مسدودی را تکميل نماييد که در اين صورت خدماتی به آن شماره سريال ارائه نمی‌گردد، (با احراز مالکیت نرم افزار مفقود شده و تکمیل فرم مسدودی خدمات ۱۰٪ تخفيف به شما تعلق می‌گيرد.)
بله. با پرداخت کردن اختلاف قیمت دو نرم افزار، امکان ارتقاء نرم افزار به سطح بالاتر وجود دارد.
بله . امکان اضافه کردن افزونهها(کیتها) به نرم افزار هلو وجود دارد.
بله. امکان نصب به روی چند سيستم وجود دارد.
چنانچه از حساب کاربری هوشمند SLM استفاده میکنید جهت استفاده روی سیستم دیگر میبایست نرم افزار را از روی سیستم اول غیرفعال کرده و روی سیستم دوم فعالسازی انجام دهید.
اگر از قفل سخت افزاری (نرم افزارهای خریداری شده قبل از سال ۱۳۹۷) استفاده میکنید، با توجه به اينکه تنها يک قفل دارید فقط روی يک کامپيوتر بصورت همزمان امکان اجرا وجود دارد.
بله. در صورت خرید نسخههای شبکه دو کاربره، چهار کاربره و همچنين بيش از چهار کاربر به صورت شبکه داخلی و يا فاصله مکانی دور با خرید امکان دورکاری قابليت استفاده وجود دارد.
به دو روش امکان دارد: با مراجعه حضوری که با همراه داشتن قفل نرم افزار به محل نمایندگی، و بصورت غیرحضوری از طريق واريز وجه و اطلاع رسانی بعد از واريز تمديد انجام میشود، اما جهت به‌روزرسانی نسخه میبایست قفل به نمایندگی ارسال گردد.
اما چنانچه از نرم افزار هلو با قفل نرم افزاری(SLM) استفاده میکنید نیازی به پروگرام کردن (برنامه‌ریزی) قفل نیست و فقط با انجام غیرفعالسازی و فعالسازی مجدد و دریافت نسخه بهروز نرم افزار تغییرات اعمال خواهد شد.
خير. اطلاعات روی هارد ديسک سيستم ذخيره می‌گردد و قفل سخت افزاری صرفا جهت اجرای نرم افزار هلو میباشد.
بله. در صورتيکه قبل از تعويض ويندوز از اطلاعات خود نسخه پشتيبان تهيه نموده باشيد امکان بازگردانی وجود خواهد داشت.
بله. گزارش‌های فصلی دارايی، ثبت فاکتور خرید و فروش، موجودی کالا و بسیاری گزارش‌های دیگر و بعبارتی تمامی الزامات اعلام شده سازمان امور مالیاتی را پوشش میدهد.
در نرم افزار هلو امکان تعریف ٩٩ گروه اصلی (انبار) و در هر گروه اصلی ٩٩ گروه فرعی و در هر گروه فرعی ٩٩٩ کالا وجود دارد. همچنین در نرم افزار هلو فروشگاهی می‌توانیم ١٠٬٠٠٠ طرف حساب تعریف کنیم. اما در نرم افزارهای شرکتی و تولیدی با ترفندی امکان تعریف طرف حساب بیشتر نیز وجود دارد.
به کامپيوتر يا لپ تاپ، دستگاه فروشگاهی وpos ، و يا هر کامپيوتری که امکان نصب و اجرا و گزارش‌گيری نرم افزار حسابداری را داشته باشد صندوق مکانیزه فروش گفته میشود.
هزينه‌های انجام شده بابت خريد نصب و راه‌اندازی تجهيزات فوق اعم از نرم افزاری و سخت افزاری از ماليات قطعی شده مؤديان مزبور در اولين سال استفاده و يا سالهای بعد آن قابل کسراست.
معادل ده درصد (١٠%) از ماليات ابرازی عملکرد مؤديانی که توسط سازمان امور مالياتی ملزم به استفاده از سامانه صندوق فروش و تجهيزات مشابه شده‌اند مشروط به رعايت آيين نامه اجرائی مربوط برای مدت دو سال اول بخشوده میشود.
عدم استفاده از صندوق مکانيزه فروش موجب محرومیت از معافیت مالیاتی و تعلق جريمه ای به ميزان دو درصد(٢%) فروش خواهد شد.
بله. اغلب خدمات نرم افزار هلو از قبیل نصب نرم افزار، ارتقاء نسخه نرم افزار، طراحی گزارش‌ها و رفع اکثر خطاهای کاربری نرم افزار بصورت آنلاین (ریموت) از طریق نرم افزارهایی مثل AnyDesk , TeamViewer , Ultra Viewer با پرداخت هزینه قابل ارائه خواهد بود.
روش اول: از منوی راهنما سپس شناسنامه محصول و در نهايت شناسه همان شماره سريال است.
روش دوم: بالای نوار ابزار برنامه در سمت چپ
مثال: ( 1402.03.10 _torfeh negar( holoo_ code 41_ver 9.20 _ SR *******
روش سوم: در نام فایل‌های نسخه پشتیبان بعد از تاریخ و ساعت شماره سریال درج شده است.
درصورت فراموش کردن رمز عبور بايد نسخه پشتیبان (بکاپ) اطلاعات، نامه با سربرگ شرکت يا فروشگاه و یا کپی کارت ملی مالک نرم افزار بهمراه فرم درخواست و واریز وجه انجام خدمت بازيابی رمز به نمایندگی ارسال شود.
حساب کاربری هوشمند یا (SLM (Smart Licence Management اس ال ام در واقع لایسنس(مجوز) استفاده از نرم افزار(قفل نرم افزاری) است که جایگزین قفل های سخت افزاری شده است و با نصب نرم‌افزار با توجه به اطلاعاتی که از سخت افزار سیستم دریافت می کند کدی چندکاراکتری ایجاد میشود که با ارسال آن از طریق تلفن همراه مالک نرم افزار کد فعالسازی برای آن سیستم دریافت و نرم افزار بر روی آن سیستم اجرا خواهد شد.
امکان مفقود شدن و یا سرقت قفل سخت افزاری وجود دارد، اما حساب کاربری هوشمند SLM در صورت مفقود شدن و یا سرقت از طریق پیامک قابل بازیابی است.
قفل سخت افزاری در معرض آسیب فیزیکی است، اما حساب کاربری هوشمند چنین مشکلی ندارد.
جهت ارتقاء، افزودن امکانات و یا ارتقاء نسخه نرم افزار حتما میبایست قفل سخت افزاری به نمایندگی ارسال شود اما در حساب کاربری هوشمند با یک بار غیرفعالسازی و فعالسازی ارتقاء انجام میشود، استفاده از قفل سخت افزاری برای کاربرانی که در خارج از کشور از نرم افزار استفاده می‌کنند و یا دسترسی آسان به شبکه نمایندگی ها ندارند کار را خیلی دشوار می‌کرد.
اطلاعات داخلی قفل سخت افزاری ممکن است در مدت زمان استفاده دچار بهم ریختگی شود و یا در اصطلاح قفل بسوزد اما حساب کاربری هوشمند چنین مشکلی ندارد.
برای تبدیل نرم افزار تک کاربره به نرم افزار شبکه (چند کاربره) حتما میبایست پروسه تغییر و تعویض قفل اتفاق می‌افتاد اما در حساب کاربری هوشمند نرم‌افزار مستقیماً با پرداخت اختلاف قیمت به نسخه شبکه ارتقاء پیدا میکند.
بله. در صورت دارا بودن تمدید پشتیبانی، سالم بودن و شناسایی شدن قفل سخت‌افزاری و تحویل آن به نمایندگی و پرداخت کارمزد، قفل سخت افزاری به حساب کاربری هوشمند تغییر پیدا میکند و شناسه(شماره سریال) نرم افزار تغییر خواهد کرد اما همه خصوصیات نرم افزار(کد نرم افزار، کیت‌های موجود بر روی نرم افزار و تاریخ تمدید پشتیبانی) عیناً به سریال جدید منتقل خواهند شد.
چنانچه دستگاهی که نرم افزار بر روی آن نصب شده مستقیماً به اینترنت متصل باشد، با وارد کردن شناسه (شماره سریال) نرم افزار، کد امنیتی (کد ۱۶ رقمی که بصورت محرمانه بر روی کارت فعالسازی نرم افزار چاپ شده است) و شماره تلفن همراه مالک نرم افزار میتوانید اقدام به فعال سازی نرم افزار نمایید.
بر روی کارت فعالسازی یک کد امنیتی بصورت محرمانه چاپ شده که برای مشاهده آن باید پوشش روی آن را خراش دهید.
چنانچه فعالسازی انجام نشده باشد و کارت فعالسازی شما مفقود گردد، نرم افزار از درجه اعتبار ساقط و باید نرم افزار جدید با پرداخت هزینه کامل خریداری شود.
اما در صورتی که یک بار فعالسازی انجام شده باشد و این کارت مفقود گردد چنانچه شما کد امنیتی را در اختیار نداشته باشید میتوانید مدارک ذیل را به شماره تلگرام و یا واتساپ (۰۹۲۰۲۳۰۶۷۰۰) شرکت مهندسی نرم افزار هلو ارسال نموده و کد امنیتی ۱۶ رقمی را دریافت نمایید.
مدارک مورد نیاز: ۱- تصویر فاکتور خرید ۲- تصویر کارت ملی مالک نرم افزار (در صورتی که مالک نرم افزار یک شخص حقوقی(شرکت و موسسه و…) باشد میبایست تصویر ثبت شرکت در روزنامه رسمی و کارت ملی یکی از اعضای هیئت مدیره ارسال گردد.)
در صورتی که نرم افزار روی سیستم فعالسازی شده باشد و شما تغییری در سخت افزار سیستم ایجاد کنید و یا سیستم مفقود و یا سرقت شود و یا قطعات سخت افزاری مثل هارد دیسک آسیب ببیند شما میتوانید با ارسال مدارک ذیل به شماره تلگرام و یا واتساپ (۰۹۲۰۲۳۰۶۷۰۰) شرکت مهندسی نرم افزار هلو درخواست غیرفعالسازی غیرسیستمی بدهید.
مدارک مورد نیاز: ۱- تصویر فاکتور خرید ۲- تصویر کارت ملی مالک نرم افزار (در صورتی که مالک نرم افزار یک شخص حقوقی(شرکت و موسسه و…) باشد میبایست تصویر ثبت شرکت در روزنامه رسمی و کارت ملی یکی از اعضای هیئت مدیره ارسال گردد.)
تذکر مهم: این عملیات فقط یک بار برای مشتری انجام میشود و در صورت تکرار، نرم افزار از درجه اعتبار ساقط و باید نرم افزار جدید با پرداخت هزینه کامل خریداری شود.
سلام.من سال۹۷نرم افزارهلوکد۲۳راخریداری کردم وتاسال۹۸استفاده کردم وتقریباازشهریور سال۹۸تاکنون استفاده نکردم.حالا چه مراحلی برای فعال شدن مجددبرروی یک سیستم دیگربایدانجام بدم؟چون هرچی تلاش کردم وقفل وسی دی راروی لب تاب میذارم نصب واجرانمیشه؟
سلام. اگر سیستم عامل لپ تاپ شما ویندوز 10 باشه و از سی دی نسخه های قدیمی استفاده کنید بدلیل عدم امکان نصب sql2000 روی ویندوز 10، امکان نصب نخواهید داشت
با دریافت سی دی نسخه جدید که حاوی sql2008 r2 express هست هم امکان نصب روی ویندوز 10 را خواهید داشت و هم امکانات جدید اضافه شده روی نسخه های جدید را در اختیار خواهید داشت
سلام . من نرم افزارم باز نمیشه نیاز به تمدید داره . میتونم بددن تمدید کردن بازش کنم؟
باز نشدن نرم افزار ارتباطی به نداشتن پشتیبانی ندارد. با مراجعه به نمایندگی مشکل را رفع نمایید.
سلام خدمت شما نرم افزار هلو را چند سال قبل خریداری کرده ام و به مدت یک سال استفاده کرده ام الان بعد از چند سال که از سیستم حذف کرده ام آیا دوباره قابل استفاده است؟
سلام . وقت بخیر
نرم افزار قابل استفاده هست . اما بهتر است که پشتیبانی نرم افزار را تمدید کنید و آخرین نسخه را دریافت و نصب کنید . موفق باشید
🙏🙏🙏🙏🙏🙏👌👌
سلام حساب صندوق ما دیر تایید میشه دلیلش چیه؟الان چند ساعت منتظریم
تایید عملیات صندوق تابعی از منابع سخت افزاری سیستم و حجم اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی است.
اگر منابع سخت افزاری شما برای عملکرد سیستم کافی هست و بستن حسابها را هم سالیانه انجام می دهید و این مشکل را دارید به واحد پشتیبانی شرکت هلو درخواست بدهید بررسی می کنند
سلام یک سوالی از خدمتتون دارم
میخواستم بدونم در نرم‌افزار هلو این امکان وجود داره که من یک کالا تعریف کنم با یک کد و و بهش ایندکس بدم مثلاً تیشرت کد ۱۰۰۰ با ایندکس ۱ بشه رنگ سبز و تیشرت کد ۱۰۰۰ با ایندکس ۲ بشه رنگ آبی الی آخر یعنی یک محصول تعریف کنم با
ایندکس‌های مختلف ممنون
شما با خرید نرم افزار نسخه پوشاک میتوانید ویژگی تعریف کنید و برای آن متغیر تعریف کنید مثلا رنگ (آبی، قرمز، طوسی و…) یا سایز (Small , Medium , Large)
خیر نرم افزار عملا بعد از زمان اتمام پشیبانی از دسترس خارج میشود و امکان استفاده از نرم افزار جود ندارد.
نرم افزار هلو بصورت سالیانه میباشد که بعد از اتمام دوره پشتیبانی به دلیل آپدیت قفل میشود و برای باز کردن قفل باید دوره پشیبانی جدید خرید کنید.
موردی که بارها برای ما پیش آمده متاسفانه
استفاده از نسخه به روز نرم افزار پیشنهاد همیشگی کارشناسان نرم افزار است. اما اینکه نرم افزار بدلیل نداشتن پشتیبانی از کار بیفتد به هیچ وجه صحت ندارد و کلمه عبور و کد رجیستری تا این لحظه جزء خدمات رایگان نرم افزار هلو بوده است.
اگر نیازی به نسخه به روز و دریافت خدمات نداشته باشید الزامی به پرداخت هزینه نیست.
چنانچه مشکلی در این خصوص دارید با تلفن ۰۲۱۲۳۰۶۷ داخلی حمایت از مشتری تماس بگیرید.
اگر برنامه کامل است و هیچ مشکلی ندارد مثل ویندوز و برنامه های خارجی دیگر پس از خرید برنامه برزورسانی باید رایگان باشد و فقط برای اموری مثل پشتیبانی تلفنی و غیره آن هم در خصوص کار با برنامه تعویض قفل و آموزش مجدد و … نه ایرادات کلی برنامه مثل خطای 432 باید هزینه گرفته شود.
کد رجیستری هم باگی است که شرکت طرفه نگار جهت اجبار مشتری به خرید پشتیبانی (تقریبا 20% قیمت برنامه) در برنامه قرار داده تا شما بعد از اتمام پشتیبانی مجبور به تمدید شوید.
نرم افزار هلو شرکتی پیشرفته کد ۲۳ با قیمت ۱۱.۸۰۰.۰۰۰ تومان بعد از چند سال جهت استفاده و و نصب روی سیستم نیاز به بروزرسانی دارد چون با هر بار باز کردن برنامه باید کد رجیستری را در برنامه ثبت کنید هم اکنون هزینه بروزرسانی و خرید پشتیبانی همین ورژن 61,950,001 ریال است بیش از نصف هزینه خرید.
کدرجیستری باگ نیست و برای جلوگیری از هک شدن نرم افزار در دوره های زمانی خاص پیش بینی‌شده و در شرایط استفاده از نرم افزار هم قید شده که رایگان است. برای دریافت کدرجیستری مکرر با 02123067 داخلی4 (واحد حمایت از مشتری)تماس بگیرید و مشکل را مطرح بفرمایید به شما راه حل ارائه میشود.
هزینه تمدید پشتیبانی سالیانه طبق قوانین شورای عالی انفورماتیک می‌تواند تا 35% قیمت روز نرم افزار دریافت شود (نه قیمت خرید کاربر در سنوات گذشته)
خب وقتی پشتی بانی نداریم تماس با این شماره مقدور نیست به هر قسمت که میخاییم وصل بشیم میگه بعد از تمدید پشتی بانی مجدد تماس بگیرید برای دریافت کد رجیستر
برای دریافت کدرجیستری/ کلمه عبور نرم افزار هلو الزامی به داشتن پشتیبانی نیست و شما می توانید بدون قرار گرفتن در صف انتظار از وب سایت شرکت هلو بخش خدمات پشتیبانی قسمت کدرجیستری / کلمه عبور اقدام نمایید
سلام وقتتون عالی
چگونه میتونم وارد سال گذشته ی نرم افزار هلو بشم و امسال هم باز باشه؟
مچکر بابت پاسخ های خوبتون🙏
وقت بخیر
نرم افزار رو دوبار اجرا می کنید. یکبار سال مالی گذشته رو انتخاب میکنید و دفعه بعد سال مالی جاری
سلام ی مشکلی برام پیش اومده لطفا راهنمایی کنید تو قسمت اصلاحات ارور پیغام شماره 618سند یا فاکتور این شماره یافت نشد چیکار کنم
این مشکل احتمالا بدلیل قطع برق یا خطای ناگهانی اتفاق افتاده که یک فاکتور یا سند مرتبط به آن بدرستی ایجاد نشده اند یا ارتباط بین آنها بدرستی برقرار نشده است.
باید در سایت myholoo.ir عضو شوید و درخواست پشتیبانی ثبت کنید. مشکل توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی و رفع خواهد شد.
سلام من نرم افزار هلو نسخه آموزشی تهیه کردم ولی هنگام نصب نرم افزار روی سیستم در آخر پیغام ۴۲۵(اشکال در برقراری ارتباط با بانک اطلاعاتی)میاد
میشه لطفاً راهنمایی کنید ممنون
خطای 425 عمدتا مربوط به عدم تخصیص دسترسی های مجاز است Permissios لطفا با واحد پشتیبانی 02123067 در تماس باشید
سلام من جدید نصبش کردم ،
چجوری میشه تو نرم افزار هلو فارسی تایپ کرد؟
برای نصب نرم افزار هلو باید زبان فارسی روی سیستم نصب داشته باشید. اگر زبان فارسی فعال شده کیبرد Fa را جهت تایپ فارسی اضافه کنید و در زمان دلخواه جهت تایپ فارسی با کلید Alt+Shift زبان را فارسی کنید
میخوام هلوم رو بفروشم کد ۱۲ میشه انتقال مالکیت بدم به اون شخص میشه؟؟
طبق قوانین شرکت مهندسی نرم افزار هلو انتقال مالکیت نرم افزار امکانپذیر نیست
سلام خدمت شما
میگم من نرم افزارمو ریست کامل کردم گزینه خرید و فروشم رو چطور اصافه کنم؟
باید اطلاعات اول دوره شامل کالاها ، طرف حسابها و بانک و صندوق را وارد کنید و انتهای عملیات اول دوره را بزنید تا سند افتتاحیه ثبت شود و منوهای نرم افزار فعال گردد
🙏🙏🙏🙏🙏🙏👌👌
سلام، من هلو تولیدی دارم، چند ماهیه شروع کردم، قیمت تمام شده میخوام محاسبه کنم، فرمول تولید میزنم، بعد از گزارش تولید محصول، فرمول تولید میرم ولی فقط خود فرمولها را نمایش میده، هیچ بهای تمام شده ای در کار نیست
در صورتیکه تو تبلیغات میزنه این قابلیت را نرم افزار داره
ممکنه راهنمایی کنید؟
سلام . وقت بخیر
شما گزارش از فرمول‌های ثبت شده گرفتید ، برای دیدن قیمت تمام شده وارد عملیات تولید بشوید. هم در لحظه انجام تولید بهای تمام شده لحظه‌ای رو می بینید. هم می توانید از تولید های انجام شده گزارش تولید بصورت تفکیک شده بگیرید و بهای تمام شده در زمان ثبت تولیدهای گذشته رو ببینید.
سلام، ممنون از سایت خوبتون
در گزارش سود، قیمت تمام شده را بر اساس آخرین قیمت خرید محاسبه میکند یا میانگین قیمت خرید ؟
دوم اینکه، اگر قیمت خرید قدیمی باشد و قیمت روز تغییر کرده باشد، چطور میتوان قیمت خربد را بروز کرد که سود واقعی را محاسبه کند؟
ممکنه راهنمایی کنید؟
سلام . وقتتون بخیر
نرم افزار هلو و اکثریت نرم افزارهای حسابداری سود را براساس میانگین موزون محاسبه می کنند که کاملا صحیح و براساس استاندارد حسابداری است. اما اگر از کالاها خرید جدیدی داشته باشید و کیت “سود و ترازنامه براساس قیمت دلخواه” را به نرم افزار اضافه کنید سود را بر اساس “آخرین قیمت خرید/قیمت دریافتی از کاربر” محاسبه و نمایش می دهد
موفق باشید
سلام من در سایت هلو نمی توانم پروفایل را کامل کنم و قسمت آدرس ذخیره نمی شود باید چه کار کنم؟
دقیقا بفرمایید در چه سایتی در کدام قسمت و برای چه کاری نیاز به آدرس بوده
سلام وقتتون بخیر ببخشید قفل سخت افزاری من سوخته بعد از من سریالشو خواستن ولی من سریالشو یادم رفته راهی هست بشه سریالشو پیدا کنم؟
سلام . وقتتون بخیر اگر روی سیستمی که کار می کردید اطلاعات قبلی موجود باشه امکانش هست . بهمراه سیستم به نمایندگی مراجعه کنید احتمالا بتوانند سریال رو استخراج کنند
اگر فاکتور خرید ، جعبه نرم افزار و یا پاکت سی دی هم موجود باشه معمولا سریال روی اونها درج میشه
سلام.یک شخص دیگه ای برای من نرم افزاروتهیه کردن ومن نرم افزارتولیدی میخواستم اما مثل اینک این نرم افزارتولیدی نیست چون برای ثبت کالافقط خدمات داره
میتونم کاری کنم که تغییرکنه؟؟چون کلی هزینه کردم وهیچ فرایندتولیدی نداره اصلانمیدونم چی هست
وقت بخیر
اگر نرم افزار شما تولیدی نباشد امکان ارتقا به نسخه تولیدی را دارید راهنمای نرم افزار را ملاحظه بفرمایید ، احتمالا با طرز کار نرم افزار آشنا نیستید
سلام قفل سخت افزاری من زیر پا شکسته ولی همه اطلاعاتم رو لب تاب هست ایا امکان تعویض قفل وجود دارد؟
سلام . وقت شما هم بخیر
قفل سخت افزاری باید به دفتر مرکزی شرکت هلو ارسال بشه . تشخیص اینکه تعویض بشود یا خیر بسته به شرایط قفل با آنهاست
اما نهایتا اطلاعات شما با یک نرم افزار جدید قابل استفاده خواهد بود و جای نگرانی نیست. ضمنا با تبدیل قفل سخت افزاری به کارت فعالسازی این اتفاق و مفقودی قفل دیگر برای شما پیش نخواهد آمد
موفق باشید
ممنون از راهنماییتون.
ممنون
🙏🙏🙏
سلام خسته نباشید برای ایجاد سال مالی جدید باید چکارکنیم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام . وقت بخیر
برای ایجاد سال مالی جدید می بایست عملیات بستن حساب ها را انجام بدهید . نرم افزار بصورت خودکار دوره مالی جدید را ایجاد خواهد کرد
ببخشید من چندسال پیش نرم افزار هلو رو خریدم از کجا باید بفهمم چه کدی هست ؟
شماره سریال رو به همکاران ما در نمایندگی اعلام کنید خدمت شما اعلام می‌کنند
به چه آدرسی باید بفرستم ؟
اگر استان البرز هستید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید
اگر در سایر مناطق کشور هستید به نقشه نمایندگان شرکت مهندسی نرم افزار هلو مراجعه کنید
سلام. وقت بخیر. آیا میتوانم گروه فرعی برای یک کالا را اصلاح کنم؟ به چه صورت
نام گروه‌ها قابل ویرایش هستند ، اما امکان جابجایی یک کالا بین گروه‌ها وجود ندارد
سلام
اول دوره میخوام اصلاحی بزنم
سرمایه اول دوره تغییر نمیکنه
قبلا اینکارو کردم مشکلی نداشت
ممنون
اصلاحات در داده های اول دوره از طریق منوی اصلاحات -اصلاحات اول دوره امکانپذیر هست و سرمایه اول دوره بصورت خودکار تعدیل خواهد شد.
اما اگر سند افتتاحیه را بصورت دستی اصلاح می کنید می بایست این تعدیل را خودتان بصورت دستی انجام بدهید
سلام وقت بخیر
میخواستم بدونم قفل سخت افزاری باید همیشه (مواقعی که برنامه باز هست)به سیستم وصل باشه یا همین که برنامه رو باز کردیم به سیستم متصل باشه کافیه
سلام . وقت شما هم بخیر
نرم افزار در زمان های مختلف بصورت تصادفی قفل را چک می کند ، پس باید قفل سخت افزاری به سیستم متصل باشد . در غیراینصورت نرم افزار بسته خواهد شد
چنانچه مشکل اتصال فیزیکی قفل دارید امکان تغییر قفل سخت افزاری به کارت فعالسازی SLM وجود دارد
سلام وقتتون عالی
چگونه میتونم وارد سال گذشته ی نرم افزار هلو بشم و امسال هم باز باشه؟
مچکر بابت پاسخ های خوبتون🙏
سلام خسته نباشید
من نرم افزار رو داخل قفل سخت افزاری‌دارم و سی دی اون رو ندارم،چجوری میتونم برنامه رو خام کنم و اطلاعاتش رو پاک کنم؟
وقت بخیر
داخل قفل سخت افزاری اطلاعات و محتوایی وجود ندارد و فقط بمنزله امنیت ورود به نرم افزار است.
اگر پشتیبانی دارید می تونید تو سایت http://www.myholoo.ir عضو بشوید و لینک دانلود محتوای نصب رو دریافت کنید و از طریق آن نصب و یا نرم افزار را خام کنید
موفق باشید
سلام..من نرم افزار کد۴۱ رو اسفند ۸۹ خریداری کردم . ولی هیچ وقت نصب و استفاده نکردم. میخواستم بدونم الان قابل استفاده ست یا نیاز به تمدید یا کار خاصی داره ؟
سوال دگ ای ک داشتم اگ سی دی خط افتاده باشه میشه فایل نصبی رو دانلود کرد ؟ یا سی دی هم حاوی اشتراکه؟
قفل سخت افزاری کاملا سالمه
با سلام و احترام
اصل و اساس نرم افزار وجود و سلامت قفل سخت افزاری است ، از سال 89 به بعد نسخه های جدید زیادی عرضه شده که امکانات متفاوت و جدیدی دارند و باگ های اعلام شده توسط مشتریان نیز رفع شده است. پیشنهاد میکنم نرم افزار خود را تمدید کنید و با دریافت جدیدترین نسخه نرم افزار اقدام به نصب و استفاده بفرمایید
ضمنا قفل سخت افزاری که قدیم عرضه می شده 32 بیتی بوده و برای نصب و استفاده روی نسخه های 64 بیتی ویندوز می بایست به شرکت ارسال و تعویض شود که کارمزد جزئی برای شما دارد
موفق باشید
سلام
من نرم افزار هلو خریداری کردم ولی وقتی میخوام نصب کنم تمام کلمات که قراره نمایش داده بشه به صورت علامت سوال هستن وقتیم میزنم که به فارسی تبدیل بشه هیچ اتفاقی نمیوفته
سلام . وقت بخیر
شما تنظیمات زبان ویندوز را بصورت کامل انجام نداده اید. راهنمای این کار در محتویات نصب وجود دارد
از کنترل پنل گزینه Region می بایست در زبانه Administative تنظیم Language for non_unicode programs را روی Persian تنظیم کنید
موفق باشید
سلام وقتتون بخیر
من زمانی که میخوام برنامه ویندوز رو باز کنم تمام کلمات به صورت علامت سوال هست من تمام تنظیمات فارسی ویندوز رو هم فارسی کردم ولی باز همینطوری هست
سلام وقت بخیر
من میخوام لبتاب بگیرم برای حسابداری لطفا مینیمم کانفیگ لبتابی که باید بگیرم بگید ممنون
وقت بخیر
توصیه شرکت هلو برای نسخه های تک کاربره و یا کلاینت Cpu Intel Core i3 و Ram 4GB و ترجیحا هارد دیسک SSD می باشد
سلام من قفل گم کردم امکان قفل جدید داره
اصلی ترین بخش نرم افزار قفل سخت افزاری است و در صورت مفقودی میبایست مجددا نرم افزار را خریداری نمایید. اما اطلاعات قبلی بر روی نرم افزار جدید قابل استفاده خواهد بود
سلام وقتتون بخیر
یه سوال داشتم خدمتتون اینکه در قسمت تسویه فاکتور بعضی از فاکتور ها با شماره فاکتور و اطلاعات یکسان دوتا ازشون وجود داره در صورتی که من یه فاکتور بیشتر ثبت نکردم چجوری میشه این موضوع رو درست کرد.
و یه سوال دیگه اینکه موقع ورود به قسمت فاکتور یه ایکون باز میشه که رو قسمت هِدر نوشته انتخاب گر و پایینش زده انتخاب بر اساس گروه اصلی اینو من چجوری میتونم بردارم.
ممنون میشم جواب بدید
با سلام
اینکه در قسمت تسویه فاکتور ، فاکتور تکراری دارید بایستی توسط واحد پشتیبانی بررسی بشه
در خصوص سوال دوم شما تنظیم کرده اید که کالاهای یک گروه خاص دیده شود
تنظیمات مدیریتی -> تنظیمات نرم افزار-> فاکتور -> کالا ؛ تیتر قرمز رنگی داریم با عنوان “انتخاب/عدم انتخاب کالاهای یک یا چند گروه در فاکتور”
هیچکدام از موارد بالا را تنظیم نمایید
سلام وقتتون بخیر ممنون از سایت خوبتون.
یه سوال داشتم خدمتتون اینکه ما در شرکت به واسطه ها بر اساس فروش وصول شده پورسانت میدیم و میخواستم بدونم قسمتی هست تو هلو که بشه فاکتور هایی که تسویه شدن و وصول شدن رو ببینم؟
ممنون میشم جواب بدید.
وقت بخیر
اگر از امکان تسویه فاکتورها بدرستی استفاده کنید از گزارشات-گزارش فاکتور بصورت ستونی (حالت تیتر فاکتور)-قسمت گزارش پیشرفته در شروطی که تنظیم می کنید درج بفرمایید “وضعیت فاکتور – مساوی – تسویه شده”
موفق باشید
سلام و عرض خسته نباشید
اگر بر فرض مثال واحد یک مواد مصرفیم کیلو گرم باشه و من بخوام یک و نیم کیلو از اون ماده رو استفاده کنم چجوری باید در قسمت تولید این واحد رو وارد کنم؟
یا مثلا من کالا های فله ای خودمو میخوام به کیلو گرم بفروشم وقتی رند نیست مثلا یه کیلو و نیمه دو کیلو و نیمه اینا رو چجوری وارد کنم؟
در زمان تولید مواد اولیه کالا به همان صورت خریداری شده و با امکان ثبت بصورت اعشاری امکان درج دارید و نیازی به درج واحد نیست
در زمان فروش هم امکان ثبت بصورت 1.5 و 2.5 دارید
سلام وقت بخیر
چند سال پیش نرم افزار را خریداری کردم و پارسال از نمایندگی سی دی به روز رو دریافت کردم ک شماره سریالی روی اون درج نکرده و وقتی نرم افزار رو نصب میکنم ارور ۳۳ و ۱۳ میده ینی قفل رو شناسایی نمیکنه و توی دیوایس منیجر سیستمم علامت زرد رنگ داره
اول اینک لطفا راهنمایی کنین ک چطور سریال محصولو پیدا کنم چون فایلی ندارم تا از روی اون پیدا کنم
دوما اینک علامت زرد رنگ ب خاطر تموم شدن فعالسازی ساله هست یا سخت افزارم آسیب دیده؟
اگ بخوام فعال کنم از چ راهی میتونم چون سریال ندارم
وقت بخیر
علامت زرد رنگ مربوط به نصب نشدن درایور قفل سخت افزاری هست و دلیل دیگری ندارد
برای مشخص شدن شماره سریال قفل باید به نمایندگی ارسال بشه
سلام خسته نباشید
یکی از فاکتورامون حذف شده میشه فهمیده این شماره فاکتور مال چه کسی بوده ممنون میشم جواب بدین
اگر کیت ثبت وقایع کاربران را روی نرم افزار خود داشته باشید امکان مشاهده شماره و مبلغ و طرف حساب آن فاکتور حذف شده را خواهید داشت.
اگر فاکتور مربوط به تاریخ گذشته باشد و شما بعد از آن تاریخ نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید امکان بازگردانی آن نسخه پشتیبان و مشاهده فاکتور حذف شده را دارید.
برای نظارت بر موارد حذفی و در اختیار داشتن یک نسخه از مورد حذف شده و بسیاری گزارش مفید بر روی گوشی موبایل میتوانید داشبورد گزارش مدیریتی کپیش را خریداری و استفاده کنید.
سلام من توی بخش کالا نرم افزار هلو مشکل دارم
فیلم های اموزش هم که میبینم قدیمی و کاربردی نداره
چجور میتونم تعداد کالا درست کنم همش میزنه صفر تغییر نمیکن؟
اگر کالاها مربوط به اول دوره بوده و فراموش شده از منوی “اصلاحات-اصلاحات اول دوره-اصلاح فی و میانگین کالای اول دوره” اقدام کنید و اگر اصلاح تعداد مربوط به طی دوره است از طریق فرایند انبارگردانی لیست کالاهای موجود را وارد کنید ، پس از تایید عملیات انبارگردانی موجودی کالاها اصلاح خواهد شد. موفق باشید
سلام وقت بخیر من می خوام خربد یک محصول رو در نرم افزار وارد کنم ولی تو فاکتور که میرم می خوام انتخابش کنم رنگش خاکستریه و انتخاب نمیشه مشکل از چیه
وقت بخیر ، ممکنه کالا غیرفعال باشه و باید از تنظیمات تعریف کالا فعالش کنید . اگر این نبود باید بصورت ریموت بررسی بشه
سلام
میخاستم ببینم امکان زدن فاکتور یا پیش فاکتور با فایل اکسل هست
مثلا من یا اَپ درست کنم از کالا ها عکس بگیرم مشتری کالا ها و تعدادشون رو وارد کنه و من اونو فاکتور کنم؟
اصلا میشه از بیرون با یه فایلی چیزی فاکتور فرستاد به هلو؟
سلام
در نرم افزارهای نسخه پیشرفته امکان درج کالا از اکسل وجود دارد و همچنین نسخه های پخش امکان مشاهده کالاها بهمراه قیمت و آلبوم تصاویر کالا و مشتریان و ثبت سفارش روی تبلت اندرویدی و ارسال به سیستم و تبدیل به فاکتور را دارند
سلام ورژن هلو رو سیستم ما apex هستش که فکر کنم همون پیشرفته باشه
فقط یه سوال منظورتون از درج کالا تعریف اولیه نیست که؟
چون برای فاکتور زدن میخام
یجورایی میخام سلف سرویس باشه مشتری خودش انتخاب کنه تعدادو بزنه بعد ما بیاریم تو سیستم فاکتور کنیم
به نسخه های رستوران تحت شبکه نرم افزار هلو قابلیت اتصال به کیوسک سفارشگیری قابل افزودن هست و اگر منظورتون ثبت سفارش از طریق وب سایت باشه می توانید امکان وب سرویس هلو و افزونه اتصال به فروشگاه ساز را خریداری کنید و یا برنامه نویس برای شما طبق مستندات API کدنویسی کنه و اپ سفارشگیری داشته باشید
سلام امکان تغییروارتقانرم افزاربه نسخه تولیدی پوشاک و بازرگانی هست؟؟؟نرم افزاری ک من دارم نسخهapexهستش و قسمت برشکاروخیاط و…نداره
سلام وقت بخیر
بعد از به روز رسانی نرم افزار هلو شماره چک های دسته چکی که تعریف شده تغییر کرده
طریقه اصلاح به چه صورت است؟
سلام . وقت شما بخیر
از منوی امکانات/اطلاعات پایه – افتتاح حساب – در بخش دسته چک گزینه اصلاح وجود دارد
سلام وقتتون بخیر
من امروز تغییر نسخه ۱۱ به ۱۲ رو انجام دادم اما میخاستم که نصب کنم نیاز به سی دی داشت که متاسفانه سی دی هلو قسمتی از اون شکسته.
الان برای گرفتن سی دی باید چیکار کنم؟
قفلشو دارم
سی دی شکسته ام دارم
فقط برای تغییر نسخه به سی دی نیاز هست؟
وقت بخیر . امکان مراجعه به نمایندگی و دریافت سی دی دارید همچنین امکان ارسال لینک و دانلود از سایت هم وجود دارد
متشکرم از پاسخگوییتون
برای دریافت مجدد سی دی مبلغی باید پرداخت بشه
چون امروز ۱۸۲۰۰۰۰ تومان برای تغییر نسخه پرداخت کردم
خیر . اگر سی دی دریافت نکرده باشید که رایگان هست
سلام و سپاس از پاسخگویی شما
نرم افزار هلو رستورانی داریم ، کارمندمون با تبلت که سفارشگیر اندرویدی هلو نصب شده ، سفارش می گیره ، اغلب توی کامپیوتر فاکتور هایی با شماره مختلف ولیکن یکسان و تکراری داریم آیا چنین حالتی امکان پذیر هست ؟؟
لطفا راهنمایی کنید
سلام . تا به حال کاربری چنین موضوعی اعلام نکرده. اگر چنین اتفاقی می افته باید درخواست بدهید کارشناسان پشتیبانی شرکت هلو بررسی کنند
سلام وقتتون بخیر
در مورد دوره آموزشی هلو سوالاتی داشتم که ممنون میشم اگر جواب بدید
1 مدت زمان آموزش
2 چه سرفصلهایی آموزشی داده میشه
3 هزینه دوره
وقت بخیر
لطفا لینک زیر را ملاحظه بفرمایید
دوره آموزشی جامع نرم افزار هلو
سلام خسته نباشید:
بعدنصب نرم افزار خطای ۲۰۶۲ میاد که میگه نرم افزار باید بروز رسانی بشه لطفا منو راهنمایی بفرمایید 🙏🙏
وقت بخیر
فایل اجرایی که روی سیستم نصب کردید نسبت به آخرین نسخه ای که قبلا استفاده کرده بودید قدیمی تر است.
باید نرم افزار را با آخرین نسخه فعالسازی نمایید
سلام امکان تغییروارتقانرم افزاربه نسخه تولیدی پوشاک و بازرگانی هست؟؟؟نرم افزاری ک من دارم نسخهapexهستش و قسمت برشکاروخیاط و…نداره
بله. امکان ارتقاء نرم افزار به پنل شغلی پوشاک وجود دارد
چطورمیتونم ارتقابدم؟
با اعلام شماره سریال و پرداخت اختلاف قیمت دو نرم افزار امکان ارتقاء دارید لطفا با 02632748787 داخلی 3 تماس بگیرید
با سلام.
هلو نسخه ۸ تولیدی ساده دارم و برای تعریف طرف حساب بعد فعال کردن در تنظیمات میخوام برای دسته بندی به صورت بدهکاری و بستانکاری شخص را در معین سرفصل کدهای بستانکار با سرفصل کد ۴ ثبت کنم ولی تیک بستانکاران رو میزنم نمیشه سرفصل غیر ۴۰۱ را انتخاب کرد. در نسخه آموزشی سرفصل کل با ماهیت بستانکار قابل انتخاب ولی در این نسخه ۸ محدود است ایا با آپدیت به نسخه ۹ درست می شود یا باید قابلیت اضافه شود؟
روال کار در نرم افزار آموزشگاهی و کاربردی وجود ندارد و فقط در نرم افزاری که امکان «آزاد سازی سرفصلها» را داشته باشد امکان تغییر عملکرد سرفصلها و انتخاب یک کد کل دیگر با ماهیت بستانکار وجود خواهد داشت
با سلام و وقت بخیر
در یک سوپر مارکت نرم افزار هلو دوکاربره دارم قبلا ً یک سیتم موجود بود و حالا یک لپ تاپ هم اضافه کردم لطفا راهنمایی کنید چگونه اطلاعات وارده در نرم افزار هلو را به سیستم دیگه انتقال بدم چون تعداد ایتم ها زیاد می باشد.ممنون میشم
وقت بخیر
هیچ نیازی به انتقال اطلاعات نیست . اگر نرم افزار تحت شبکه دوکاربره داشته باشید روی سیستم دوم ارتباط شبکه برقرار و نصب کلاینت (سیستم کاربر) انجام می شود و اطلاعات از سیستم سرور فراخوانی میشود
موفق باشید
سلام. روزتون خوش
میبخشید میخواستم بپرسم امکان اینکه برای شرح سند میشه از بیرون از نرم افزار متنی رو کپی کرد داخل نرم افزار؟
با استفاده از Ctrl+C کپی و در نرم افزار Ctrl+V می توانید متن خود را وارد نمایید . برای سهولت کار می توانید از کیت توضیحات پیش فرض استفاده نموده و توضیحات پرکاربرد را ذخیره و به دفعات و به راحتی استفاده نمایید
سلام وقت بخیر.
در قسمت فعال سازی نرم افزار هلو گیر کردم. هر چقدر کد فعالسازی رو در قسمت مربوطه تایپ میکنم نرم افزار میگه کد اشتباهه. چند بار کد رجیستری برام پیامک شده ولی هنگام تایید توسط نرم افزار رد میشه اشکال کار کجاست؟ ممنون
ممکن است نسخه نرم افزار شما به روز نباشد و یا تنظیمات تاریخ و ساعت سیستم به درستی انجام نشده باشد. اگر همه موارد رعایت شده باید توسط کارشناسان پشتیبانی شرکت هلو بررسی شود
سلام منم همین مشکلو دارم شما پیدا کردین راهشو ؟؟؟🥲🥲
با پشتیبانی 02123067 تماس بگیرید کارشناسان بررسی می کنند و قطعا مشکل شما رو حل می کنند
سلام خسته نباشید
درنرم افزار نمیتوانم تعداد کالا در بخش موجودی انبار را مشخص کنم یعنی کیبورد در این بخش کلا کار نمی‌کند چکار کنم؟
وقت بخیر. اگر انتهای عملیات اول دوره را زده باشید و طی دوره مالی باشید همانند اول دوره در فرم معرفی کالا امکان درج تعداد ندارید و با ثبت فاکتور خرید و فروش موجودی کالا کم و زیاد خواهد شد
سلام آیا میشود قفل سخت افزاری هوشمند رو که قبلا روی یک شماره همراه فعلال شده غیر فعال کرد و به شماره دیگری انتقال داد؟
قفل سخت افزاری که به پورت USB متصب میشود و نیازی به غیرفعالسازی ندارد. اما اگر منظور شما حساب کاربری هوشمند SLM باشد ، بله ، با غیرفعالسازی از روی سیستم اول امکان نصب و فعالسازی روی سیستم دیگر و یا با شماره موبایل دیگر روی همان سیستم را خواهید داشت
سلام خدمت دوستان
یه سوال از نرم افزار هلو داشتم
ما دوتا کالا به یه نفر فروختیم شده ۶/۴۴۰/۰۰۰
وازش یه کالا خریدم ۳/۶۰۰/۰۰۰ به ازای فاکتور فروشمون
و مابقی فاکتور فروشمون رو ۲/۸۴۰/۰۰۰ واریز کرد به حسابمون
این رو چطوری باید توی هلو انجام بدم که نه ما بدهکار بشیم و نه اون بستانکار
و خرید و فروشمون درست باشه؟
وقت بخیر . فاکتورهای خرید و فروش را به ترتیب تاریخ و بصورت نسیه ثبت کنید و از فرم امور مالی مبلغ دریافتی را بصورت حواله طرف حساب ثبت نمایید
سلام آیا در نرم افزار میشه زمانیکه فاکتور با بارکد میزنیم بدون زدن کلید اینتر به سطر بعد برود؟
بله در تنظیمات مدیریتی – تنظیمات نرم افزار – قسمت فاکتور گزینه در صدور فاکتور/حواله تعداد 1 در نظر گرفته شود را باید تیک بزنید
سلام
روزتون بخیر
من اگر بخوام نرم افزار هلو رو برای یک حسابداری همزمان روی دوتا سیستم داشته باشم باید دوتا دنگل داشته باشم؟
و آیا میشه از هردو با گرفتن بکاپ و انتقال به سیستم رییس همزمان استفاده کرد؟
یکی برای استفاده حسابدار مجموعه و یکی برای رییس مجموعه منظورم هست
وقت بخیر
برای نرم افزارهای دارای قفل سخت افزاری (مشترکین قدیمی) امکان خرید قفل گزارشگیری وجود دارد اما روی این قفل فقط منوی گزارشات باز می شود و امکان ثبت و یا اصلاح اطلاعات را نخواهند داشت
یا سلام و عرض خسته نباشید
من نرم افزار هلو حدودا سال 95 خریداری کردم، و CD نرم افزار گم کردم اما قفل سخت افزاری دارم و از سایت نرم افزار تک کاربره دانلود و نصب کردم و بعد از نصب وقتی برنامه را اجرا می کنم کدخطا 15 میده.
وقتی قسمت راهنما میرم میگه CD را داخل دستگاه بگذارید و ارتقا دهید، الان من CD ندارم چکار کنم؟؟؟
وقت بخیر
پشتیبانی نرم افزار رو تمدید کنید و نسخه به روز دریافت و استفاده کنید
خطای ۱۵ بدلیل عدم انطباق نسخه نرم افزار با قفل سخت افزاری شماست
سلام
من یک لپ تاپ با نرم افزار هلوی فروشگاهی که روش نصب بود را از یه نفر خریدم. الان میخوام نرم افزار هم مالکیتش به من انتقال داده بشه. چطور میتونیم این کارو انجام بدیم ؟
طبق قوانین شرکت هلو انتقال مالکیت نرم افزار امکانپذیر نیست و ممکن است در دریافت خدمات دچار مشکل بشید
وقتتون بخیر
چطور میتونم در صفحه فاکتور، کلید میانبر واسه کالا ها تعریف و اضافه کنم به پایین صفحه؟ میخواستم کالاهایی که اتیکت نمیخورن رو از این طریق بدون نیاز به اسکن یا سرچ، به فاکتور اضافه کنم.
در محیط Fast Mode و همینطور فاکتور تک فروشی امکان ساخت منو (دکمه) برای کالاها دارید و با کلیک روی آنها کالا در فاکتور درج خواهد شد
سلام وقت بخیر
من از نرم افزار کد ۴۱ استفاده میکنم . هر سال چند هفته بعد از اتمام پشتیبانی نرم افزار ، ارتباط تبلت بازاریاب ها با سرور قطع میشه ،
آی پی تغییر نکرده و همچنان تمدید شده ، لطفا راهنمایی بفرمایید.
وقت بخیر . مسئله ای که شما دارید و بطور کلی عملکرد نرم افزار با اتمام پشتیبانی دچار مشکل نخواهد شد و شما باید زیرساخت شبکه و اینترنت و DroidServer را بررسی بفرمایید
سلام وقت بخیر
ببخشید من به صورت اشتباهی نرم افزار رو از روی سیستم پاک کردم بدون اینکه اون رو غیر فعال کنم چکار باید کرد؟
مجددا مراحل نصب را انجام بدهید و پس از اجرا غیرفعالسازی رو انجام بدهید
ممنون از پاسخگویی🙏🏻
با سلام من از نرم افزار چندکاربره ی هلو استفاده میکنم از کجا باید بفهمم سند یا فاکتوری به کاربری من ثبت یا اصلاح شده ؟
از منوی گزارشات ، گزارش وقایع و عملکرد افراد می توانید رفتار ثبت شده کاربر را ملاحظه بفرمایید
وقت بخیر
امکانش هست حسابداری بیش از یک فروشگاه رو با اپ هلو انجام داد؟!
همونطور که تو اینیستا میشه بیش از یک اکانت رو یک گوشی داشت اینجا هم همچین چیزی ممکنه؟!
بله . با خریدن و اضافه کردن امکان چندشرکتی میتوانید 10 بانک اطلاعاتی مجزا در اختیار داشته باشید
سلام خسته نباشید بنده همه مراحل نصب را انجام دادم.
اما وقتی میخوام برم داخل برنامه نمیتونم وارد بشم با اینکه همه کد امنیتی و سریال شناسنامه برنامه رو وارد کردم
برنامه هشدار میده این برنامه در سیستم عامل شما بروز نیست.
برای ورود به برنامه باید چکاری انجام داد؟!
احتمالا فایل اجرایی نرم افزار شما مطابق نسخه نرم افزار در سیستم شرکت نیست. از طریق نمایندگی به روز رسانی انجام بدهید و فایل متناسب با نسخ را دریافت و فعالسازی را انجام بدهید
سلام
بنده چندین سال پیش نرم را خریدم و زمان پشتیبانی تمام شده و نمیخوام تمدید کنم و از پشتیبانی هم نمیخوام استفاده کنم ولی شرکت هلو انگار نرم افزار رو اجاره میده و هر روز من نرم افزار رو باز میکنم باید کد رجستر بزنم تا استفاده کنم به نظر بنده این حرکت شرکت کلاه برداری هستش
دوست گرامی ، دریافت هزینه پشتیبانی سالانه طبق قانون شورای عالی انفورماتیک جزء حقوق شرکتهای نرم افزاری است و اتفاقا باید از شرکتی که هزینه پشتیبانی دریافت نمی کند ترسید چون تعهدی در قبال ارائه خدمات هم نخواهد داشت.
دریافت کلمه عبور و کد رجیستری از جهت امنیت و پیشگیری از هک شدن نرم افزار است و ارتباطی به داشتن یا نداشتن اشتراک خدمات ندارد و شما می توانید برای رفع مشکل خود با 02123067 داخلی حمایت از مشتری تماس بگیرید و درخواست آخرین نسخه معتبر متناسب با قفل سخت افزاری خود را بدهید.
بهتر است بجای کامنت تخریبی مسئله را از درگاه درست پیگیری بفرمایید . موفق باشید
سلام وقت بخیر سه ماه هست ک از نرم افزار هلو استفاده میکنیم چندروزه وقتی میخوایم نرم افزارو باز کنیم مینویسه دراینده نزدیک نیاز به فعال سازی دارد.میخاستم بدونم یعنی چی واین که مشکلی پیش نیاد
نرم افزار به جهت حفظ امنیت و جلوگیری از هک شدن در بازه های زمانی مختلف نیاز به دریافت کلمه عبور/کدرجیستری (در نرم افزارهای دارای قفل سخت افزاری) و فعالسازی مجدد در نرم افزارهای دارای حساب کاربری هوشمند(SLM) دارد. این موضوع مشکلی برای شما ایجاد نخواهد کرد و با در اختیار داشتن کد امنیتی و شماره سریال و دسترسی به شماره موبایل مالک نرم افزار به راحتی انجام میشود
سلام وقت بخیر نرم افزار من موجودی اول دوره خدمات تفضیل سرویس رو به طور پیش فرض ۱۰۰۰۰۰۰۰۰۰رو داره وقابل اصلاحم نیست چکارکنم
خدمات موجودی نامحدود دارد و نیازی به اصلاح موجودی آن نیست . شما موجودی و قیمت کالاها را وارد کنید و انتهای عملیات اول دوره را بزنید . موجودی خدمات در موجودی کالا و ترازنامه شما بی تاثیر است
سلام وقت بخیر
ما باید در طول روز از هر فاکتوری که میزنیم دوتا پرینت داشته باشیم برای تسریع کار از کجای نرم افزار میتونم چاپ رو برای همیشه بذارم روی 2 عدد
تشکر
اگر از فاکتور نمونه1 (غیررسمی) استفاده میکنید از منوی تنظیمات مدیریتی-تنظیمات چاپ فاکتور در قسمت بالای فرم سمت چپ روی تنظیمات فاکتور نمونه1 کلیک کنید و در بخش چاپ تعداد مورد نظر را وارد نمایید
اگر از فاکتور نمونه3 استفاده میکنید از منوی تنظیمات مدیریتی-طراحی پرینت توسط کاربر در قسمت سمت چپ روی + کنار فاکتور کلیک نمایید ، فروش را انتخاب کنید سپس در پایین فرم تعداد مورد نظر را وارد کنید و سپس روی دکمه ذخیره اطلاعات کلیک کنید
موفق باشید
سلام وقت بخیر
من لیست بدهکاران رو هر ماه به کارفرما میدم ولی این ماه مانده های بدهکاران تو سیستم درسته اما وقتی پرینت میگیرم مانده هارو دقیق نمیده مثلاً یکی از مشتریا ۳۰میلیون بدهکار تو سیستم وقتی پرینت میگیرم میزنه۱۶میلیون تاریخارو هم درست میزنم خواستم ببینم اشکال کارم کجاست
اطلاعات شما باید توسط کارشناس بررسی بشه اما ایراد شایع کاربران تیک زدن «منقول از صفحه قبل صفر در نظر گرفته شود» و یا «ترتیب نمایش اطلاعات» در صفحه معین اشخاص هست
سلام وقت بخیر
من میخام فاکتور رو چاپ مجددبزنم اما فاکتور رو وقتی نشون میده کل سطر ها و ستون ها خالیه علتش چیه
احتمالا شرط مناسب برای چاپ/نمایش مجدد فاکتور تنظیم نکرده باشید. اگر غیر از این است با پشتیبانی تماس بگیرید تا مورد شما بررسی گردد
سلام وقت بخیر.
من در نرم افزار هلو روی گزینه اتمام عملیات اول دوره زدم.حالا میخوام مجدد برگردم به قسمت عملیات اول دوره و تمامی اطلاعات رو از ابتدا وارد نرم افزار کنم.ممنون میشم کمکم کنید که چیکار کنم.
باید نرم افزار را خام کنید
یکی از روشها این است : سی دی نصب را در درایو بگذارید فایل setup.exe را اجرا کنید. از ابزارهای کمکی خام نمودن اطلاعات قبلی را بزنید
سلام وقت بخیر ببخشید من نرم افزار رو برام بروز کردن الان دو قسمتش غیر فعال شده یکی اینکه منطقه بندیش و اون یکی صورتحساب مشتری های که حسابشو خیلی زیاد مثلا مال شهرستان های مختلف بصورت جدا بیاره.چطوری فعال میشه باید با کجا تماس بگیرم
از پشتیبانی 02123067 پیگیری کنید. با ارتقا نباید گزینه ای غیرفعال بشه
سلام خدمت شما
من نرم افزار هلو کد ۲۰ رو امسال نصب کردم روی کامپیوتر دوستم نصب شد ولی برای باز شدن خطای class not regestered رو نشون میداد منم کلا حذف کردم روی اون سیستم
بعدش روی لب تاب خودم نصب کردم الان برای دریافت کد فعالسازی میگه این سریال قبلا روی یک دستگاه دیگر ریجستر شده است و منم الان نمیدونم چیکار کنم ممنون میشم ک راهنماییم کنین🌹
سلام . وقت بخیر
ابتدا باید نرم افزار روی سیستمی که فعالسازی ناقص روی اون انجام شده بدرستی اجرا کنید. مراحل غیرفعالسازی رو انجام بدهید و سپس روی سیستم دوم فعالسازی کنید.
در غیر اینصورت با ارسال مدارک به شرکت هلو درخواست غیرفعالسازی غیرسیستمی بدهید که کلا یک بار انجام میشه و چنانچه مجددا چنین مشکلی برخورد نمایید می بایست نرم افزار مجددا خریداری شود.
سلام
من هیچ شناختی از نرم افزارهای حسابداری ندارم
ولی از نظرات اینطور متوجه شدم که پس از خرید طی دوره های زمانی خاص مجدد ملزم به پرداخت هزینه و آپدیت هستم
یا من بد متوجه شدم و میشه یکبار نرم افزاری رو خرید و چندین سال ازش استفاده کرد ؟
من فروشگاه پوشاک دارم.
ممنون میشم راهنمایی کنید
مالکیت نرم افزار متعلق به مشتری است و هزینه خرید مجدد پرداخت نخواهید کرد، اما طبق قانون شورای عالی انفورماتیک شرکتهای نرم افزاری بابت خدمات پشتیبانی سالیانه مبلغی را دریافت خواهند کرد این مبلغ بسته به تنوع خدمات تا سقف 30% قیمت روز نرم افزار خواهد بود. شرکت هلو هم از این قاعده مستثنی نخواهد بود.
شرکتی که هزینه پشتیبانی سالانه دریافت نکند تعهدی هم در قبال ازائه خدمات نخواهد داشت.
شرکت هلو دارای 13 تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کننده است.
سلام!من وقتی میخوام سند بزنم ورود مرکز هزینه غیر فعاله هست باید چی کار کنم
نرم افزارم آموزشی هست
مرکز هزینه فقط روی سطری از سند فعال خواهد بود که هزینه باشد و با انتخاب سایر سرفصلها غیرفعال خواهد بود
سلام خوب هستین در نرم افزار هلو چند سالی مالی ذخیره میشود
محدودیتی وجود ندارد و با بستن هر سال مالی سالهای مالی گذشته در سطح گزارشگیری قابل استفاده هستند ، اما امکان ویرایش روی آنها وجود ندارد
اما اگر بخواهید اطلاعات چند سال مالی را همزمان شروع به ثبت نمایید باید کیت چند شرکتی خریداری کنید که قابلیت 10,20و یا 30 شرکتی قابل خرید هست
سلام فاکتورهایی که حذف شدن امکان دیدن ویا بازگردانیشون هست؟
خیر . فاکتورهای حذف شده قابلیت بازگردانی ندارند. اما فاکتورها مربوط به روزهای گذشته بوده با بازگردانی نسخه پشتیبان قدیمی می توانید گزارش گیری کنید ، مجددا نسخه پشتیبان به روز را بازگردانی کنید و فاکتور را مجددا ثبت نمایید.
اگر داشبورد گزارشگیری کپیش را خریداری کنید علاوه بر امکان گزارشگیری روی موبایل در لحظه حذف فاکتور خروجی اکسل از فاکتور حذف شده برای شما ارسال خواهد شد
با سلام
بنده در حال نصب نرم افزار هلو اشتباها گزینه قفل usb را انتخاب کردم در صورتیکه می بایست قفل کارت هوشمند را انتخاب میکردم
حال نمیتوان قفل را تغییر داد خواستم کمکم کنید که ایا امکان تغییر قفل به حالت کارت هوشمند وجود دارد یا خیر ؟(لازم به ذکر است که بنده دوبار نرم افزار دانلود شده را حذف و مجددا نصب کردم اما هربار روی صفحه ی :” ایا شما با قوانین موافقت دارید یا خیر باز میشود” و امکان بازگشت به مرحله قبل برای من وجود ندارد
نکته دیگر اینکه لینک نصب نرم افزار از طریق فرد دیگری برای من ارسال شده است برای نصب
نسخه های دارای قفل سخت افزاری و کارتی اساسا فایل اجرایی های متفاوتی دارند و شما می بایست نسخه متناسب با نوع قفل خود را نصب کنید. اما برای رفتن مجدد به صفحه نصب قفل می توانید فایل نصب را مجددا اجرا کنید و از صفحه اصلی گزینه نصب غیرخودکار-نصب قفل سخت افزاری را بزنید و حساب کاربری هوشمند را انتخاب کنید
سلام.
آیا می توان در حالی که هنوز سال مالی قبل بسته نشده، سال مالی جدید ایجاد کرده و سند حسابداری صادر کرد؟
چنانچه روی نرم افزار امکان چندشرکتی داشته باشید می توانید روی شرکت دیگری شروع به ثبت اطلاعات نمایید (البته باید تمامی تعاریف کالا، طرف حساب و سرفصلها از اول انجام شود و یا توسط نمایندگی درخواست اول دوره کردن اطلاعات بدهید که اسامی کالاها، طرف حسابها و سرفصلها باقی بماند و فقط فاکتورها و اسناد حذف شوند) و پس از بستن سال مالی گذشته باید سند افتتاحیه اصلاح شود (در نسخه های پیشرفته امکانپذیر است)
بصورت کلی این روش پردردسر است و الزامی به بستن حساب در ابتدای سال نیست و شما می توانید اقدام به ادامه عملیات نمایید و هر تاریخی که سال مالی قبل تعیین تکلیف شد به تاریخ 12.29 اقدام به بستن حساب نمایید
سلام عرض ادب ..می خواستم بدونم آیاخودبه خودامکان غیرفعال شدن دستگاه وجودداره یااینکه خودمالک غیرفعال می کنه..چون چندین باراین مشکل پیش آمده بااینکه سیستم صحیح سالم خاموش کردیم چندروزبعدروشن کردیم بامشکل مواجعه شدیم نتونستیم بریم داخل حسابهاسیستم بازنشده ممنون می شم راهنمایی کنید.بارهااین مسکل پیش آومده یعدخودمالک آومده تونسته فعال کنه برنامه بازبشه آیامالک می تونه کاری کنه که نشدبرنامه رابازکردیااینکه مشکل ازجای دیگه است
نرم افزار در بازه های زمانی مختلف برای حفظ امنیت و جلوگیری از هک شدن و سوء استفاده از نرم افزار نیاز به فعالسازی خواهد داشت. اما بدون دسترسی به محیط نرم افزار امکان غیر فعال کردن نرم افزار توسط کسی وجود ندارد.
سلام وقت بخیر هنگام وارد کردن مشخصات کالا برای قسکت کیک و کلوچه واحد راکارتن تعریف کردم و تعداد را ۲۴ عدد در کارتن تعریف کردم اما هنگام فاکتور فروش زدن تعداد را ۲۴ میزنم و اتوماتیک واحد را کارتن و موجودی را ۲۴ میزنه و قسمت فی هم‌که وارد میکنم گزینه سود فعال میشه و سود نشان میدهد و اخر خطا میده که موجودی برابر با ۲۴ لطفا تصحیح کنید میشه راهنمایی کنید مشکل از چیه ممنون
برای این کار یا باید کیت دو واحدی انبار خریداری و اضافه کنید که تعداد در واحد مختص به هر کالا تعریف کنید
اما اگر از واحد استفاده کردید و تعداد در واحد را 24 تنظیم کرده باشید باید در ستون تعداد 1 بزنید و سپس واحد را کارتن 24 عددی انتخاب کنید، نرم افزار 24 عدد از موجودی کسر خواهد کرد
ببخشید الان من پک دو واحدی هم خریداری کردم و تمام موارد رو وارد کردم مثلا واسه اب میوه میانگین خرید وارد کردم و تعداد ۱۲۰ عدد هست و در قسم مشخصات تنظیمی هم تعداد بسته در کارتن ۴ و تعداد هر بسته ۶ تعریف کردم اما باز هم هنگام صدور فاکتور من کارتن ۳ و بسته صفر و تعداد ۷۲ قیمت هم وارد میکنم قیمتی مه قرار هست بفروشم و واحد خودش اتوماتیک کارتن تعریف میشه و نهایتا هنگامی که میخوام تایید کنم خطا میده که تعداد موجودی این کالا ۱۲۰ هست تصحیح کنید علت و اشتباه من کجاست ممنونم
احتمالا شما اشتباها کیت سه واحدی انبار را خریداری کرده باشید. در دو واحدی انبار فقط تعداد در کارتن تعریف می شود و در فاکتور هم بمحض درج تعداد کارتن نرم افزار عدد وارده را ضرب در “تعداد در کارتن” کرده و ستون تعداد را بصورت خودکار مقداردهی خواهد کرد
سلام وقت بخیر ،ببخشید برای بارکد سوال داشتم .من تو فروشگاه لوازم یدکی کارمیکنم برای اجناس ما بارکد شمارنده تعریف شده یعنی اعداد اولیه تکرار میشه وعدد اخر شمارنده هستش و تغییر میکنه.توی سیستم هلو میشه طوری تعریف کرد که فقط ۱۰رقم اول بارکد بخونه و ثبت کنه؟
چرا پنجره هایی رو که در نرم افزار هلو باز می کنم نمی بینم تا ok بزنم و فرمان اجرا شه واسه همین نمی تونم اصلاح کنم نمی تونم اصلاح کنم
در سیستم عامل ویندوز گزینه ای برای بزرگنمایی فرم ها پیش بینی شده . احتمالا شما از این گزینه استفاده کرده اید.
روی دسکتاپ کلیک راست کنید و display setting را بزنید و از قسمت scale and layout گزینه 100% را بزنید
سلام و وقت بخیر.اخیرا در شرکتی شروع به کار نموده ام.این شرکت هیچ اطلاعاتی وارد نرم افزار هلو نکرده است و از من خواسته که اطللاعات شرکت از سال 98 تا 1402 را وارد نرم افزار نمایم. آیا امکان همزمان ورود اطلاعات از سال مالی 98 به صورت جداگانه و همزمان وجود دارد؟یا اینکه باید ابتدا سال 98 رو ایجاد کنم و بعد از بستن حسابها سال مالی بعد ایجاد شود؟
درست‌تر این است که اطلاعات سال 98 وارد شود و با بستن حساب‌های98 سال99 و همینطور الی آخر ایجاد گردد.
چنانچه بخواهید اطلاعات را بصورت همزمان وارد کنید میبایست امکان چندشرکتی روی نرم افزار داشته باشید و هرسال مالی را در یک بانک اطلاعاتی جداگانه ثبت کنید و در پایان بستن حسابها و سند اختتامیه. (البته این موضوع نیازمند داشتن اطلاعات دقیقی از تراز افتتاحیه سالهای99 به بعد است)
با سلام
من چطوری میتونم سرتیتر 2که طولانی هستش رو دوسطر کنم
سرتیتر 2 فاکتور نمونه 1 نرم افزار هلو تک سطری است و چنانچه نیازی خارج از محدودیت‌های این فرمت داشته باشید میتوانید از نمونه3 نرم افزار استفاده کنید که تمام اجزاء آن قابل ویرایش است.
سلام .در نرم افزار هلو امکان بازگردانی اسناد حذف شده وجود داره؟
خیر. در نرم افزار هلو امکان بازگردانی اسناد حذف شده وجود ندارد. اما اگر کیت ثبت وقایع کاربران را روی نرم افزار خود داشته باشید امکان مشاهده شماره و مبلغ سند را خواهید داشت.
اگر سند مربوط به تاریخ گذشته باشد و شما بعد از آن تاریخ نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید امکان بازگردانی آن نسخه پشتیبان و مشاهده سند دلخواه را دارید.
برای نظارت بر موارد حذفی و در اختیار داشتن یک نسخه از مورد حذف شده و بسیاری گزارش مفید بر روی گوشی موبایل میتوانید داشبورد گزارش مدیریتی کپیش را خریداری و استفاده کنید.
سلام، در نسخه هلو که نصب کردیم ، گزینه انتقال از اکسل در فرم ورود لیستی کالاها موجود نمی باشد ، همچنین کلید میانبر این گزینه هم فرمی را باز نمی کند. اشکال در نصب برنامه هست یا این گزینه روی نسخه های خاصی از نرم افزار هلو وجود دارد؟
کیت خروجی اکسل(ورودی اکسل) روی کدهای پیشرفته نرم افزار هلو پیش فرض هست و روی کدهای ساده و متوسط باید جداگانه خریداری و افزوده شود
سلام. من دوسال پیش یکبار عملیات اول دوره رو انجام دادم و تابحال ازش استفاده میکردم.حالا انبار های جدید افتتاح کردم و امارهای جدیدی دارم. الان چطور میتونم انبارها و امارهای جدیدم رو وارد برنامه و ثبت کنم؟ چون یکبار انتهای اول دوره رو ثبت کردیم و دیگه نمیشه عملیات اول دوره انجام داد. الان مشکل اینه که برنامکه هلو موقع معرفی گروه و کالای جدید، فیلد تعداد کالا رو بمن نشون نمیده تا من امارهای جدیدمو وارد کنم چون این ثبت اول دوره نیست.الان من چیکار میتونم بکنم؟ امیدوارم که منظورمو تونسته باشم برسونم. بطور کلی آیا میشه تو نرم افزار هلو دوبار عملیات اول دوره انجام داد؟
فرمودید انبار جدید، پس از طریق گروه بندی کالا نام انبار و زیرمجموعه‌هایش را تعریف میکنید و کالاها را نیز تعریف می‌نمایید.
بعد از تعریف کالاها موجودی آن را از طریق ثبت فاکتور خرید وارد می‌نمایید. اما اگر این موجودی مربوط به تاریخ افتتاحیه بوده و از قلم افتاده از طریق منوی اصلاحات-اصلاحات اول دوره-موجودی و فی اول دوره کالا را وارد می‌نمایید
سلام در موقع بستن حساب ها یکی از حساب هام در ترازنامه موجودی داره وصفر نمیشه
در صورتی ک ترازازمایشی بعد از بستن حساب ها گرفتم صفره هست ولی ترازنامه یکی از حساب ها هنوز موجودی داره چیکار کنم!؟
در فرایند بستن حساب، حساب‌های موقت بسته(صفر) شده و به خلاصه سود و زیان منتقل خواهند شد. اما حساب‌های ترازنامه‌ای(دائمی) به سال مالی جدید منتقل خواهند شد.
اگر مشکلی در بستن حساب دارید در سایت myholoo.ir عضو شوید و درخواست ثبت کنید تا توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی گردد.
سلام چرا روی پنل هوشمند نرم افزار روزهای مانده صندوق وبانک به بستانکار می باشد میآره ؟براینکه این رفع بشه باید کدوم قسمت برم بستانکاریمو اصلاح کنم ؟یاینکه خودش خودکار پاک میشه ؟البته توی نمایش ترازنامه هم مبلغ بستانکاری یه عدد منفی میاد موندم باید کدوم قسمت برم اینو اصلاح کنم تا ازمنفی بودن دربیاد .امیدوارم مطلبمو روسونده باشم بهتون تا راهنماییم کنید ممنونم
موجودی بانک و صندوق طبق اصول همواره بدهکار هستند (ما پول منفی نداریم) حال یا شما موجودی اول دوره صندوق و بانک را به درستی وارد ننموده اید و یا دریافتی‌ها و وصولی‌ها به درستی ثبت نشده‌اند و یا بیش از موجودی صندوق یا بانک پرداختی ثبت نموده‌اید.
برای اصلاح موجودی اول دوره صندوق از منوی اصلاحات-اول دوره-اصلاح موجودی بانک و صندوق اقدام کنید
برای مورد دوم دریافتی و پرداختی‌ها را کنترل نمایید و ترتیب ثبت (اولویت ثبت دریافت نسبت به پرداخت) را رعایت کنید
سلام خسته نباشید کدهای تعریف شده درسته ولی در فاکتور کد ونام کالا اشتباه وارد میشه
چنین موردی مشاهده نشده در سایت myholoo.ir عضو شوید و درخواست ثبت کنید تا توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی گردد
سلام من میخوام اطلاعات کالا رو با اکسل وارد برنامه هلو کنم فایل اکسلم شامل تعداد کالا هست ولی نمیدونم چرا تعداد کالا وارد برنامه هلو نمیشه
اینم بگم که دقیقا مثل بقیه موارد تعداد رو هم در اکسل با تعداد در هلو منطبق میکنم ولی در نهایت همه موارد وارد برنامه هلو میشن اما تعداد وارد برنامه هلو نمیشه
ممنون میشم راهنمایی کنید
احتمالا شما طی دوره مالی هستید. ورودی کالا از طریق اکسل فقط در عملیات اول دوره امکانپذیر است.
طی دوره شما پس از تعریف نام کالا میتوانید اقلام را از طریق اکسل در فاکتور خرید وارد نموده و تایید کنید.
نه الان دارم اطلاعات اول دوره رو وارد میکنم
و هنوز ثبت نهایی رو نزدم
فایل اکسل شامل نام کالا ، کد ، قیمت خرید و فروش و تعداد هست همه اطلاعات از اکسل وارد برنامه هلو میشن ولی تعداد وارد برنامه نمیشه
در فرم ورود لیستی کالا کلیک راست کنید و ستون تعداد را هم تیک بزنید که در ستون‌ها دیده بشه
ستون تعداد دیده میشه ولی عددی ثبت نمیشه در واقع انگار اصلا عددی وارد نکرده باشم
باید دوباره تک تک تعداد رو وارد کنم
خیلی خیلی خیلی ممنونم از اینکه وقت گذاشتید و پاسخ دادید با راهنماییتون درست شد
واقعا ممنونم ازتون خدا خیرتون بده
سلام
هنگام استفاده از بارکدخوان علامت سوال میزنه
فقط در حالت زبان انگلیسی درست کار میکنه روی زبان فارسی علامت سوال میزنه بجای عدد
لطفا راهنمایی کنید
بدلیل اینکه ممکن است در بارکد کاراکتر متنی هم استفاده شده باشد زبان مهم است و حتما باید زبان سیستم روی حالت انگلیسی قرار بگیرد و این موضوع مختص نرم افزار هلو نیست
آیا فاکتور خرید در نرم‌افزار حسابداری هلو مبلغ اش قابل انتقاله مثلا وقتی فاکتور خرید رو انجام میدیم مبلغ اش از حسابی که تو نرم افزار ثبت کردیم کسر بشه
امکان حالت پیش فرض تسویه نقد و نسیه وجود دارد اما اینکه با سرفصل خاصی تهاتر شود، خیر باید سند دستی ثبت نمایید
وقتی فاکتو میزپم و نسیه فاکتور رو ثبت میکنم بعد سند ثبت میکنم طوری که از حسابم کسر بشه و وقتی از حسابم کسر میشه حساب طرف حساب و جمع فاکتو صفر نمیشه
اگر فاکتور شامل تخفیفات و یا اضافات و کسورات نباشد با ثبت سند تهاتر حتما باید حساب صفر شود. قطعا در روش ثبت اشتباهی مرتکب شده اید.
تو کدوم قسمت اشتباه کردم و چطو میتونم اشباه ام رو اصلاح کنم
در سند تهاتر باید طرف حساب فاکتور به اندازه مبلغ خالص فاکتور بدهکار شود و سرفصل مورد نظر شما به همان مبلغ بستانکار شود.
با این ثبت از بابت این فاکتور نباید مانده ای باقی بماند.
سلام
برای مشاهده تغییرات اعمال شده روی اسناد چک مثل تغییر مبلغ یا تاریخ از چه طریقی میشه گزارش گرفت ؟
ممنون میشم راهنمایی کنید.
چنانچه کیت ثبت وقایع کاربران را روی نرم افزار خود داشته باشید می توانید سوابق ثبت، اصلاح و یا حذف توسط کاربران مختلف را گزارشگیری نمایید
همچنین با خریدن داشبورد گزارش مدیریتی کپیش می توانید علاوه بر انواع گزارش، در لحظه انجام اصلاحات در پیام رسان گوشی مطلع شوید و اسکرین شات هم از لحظه حذف/اصلاح توسط کاربر دریافت نمایید
سلام
هنگام ورود به مشکل (ابتدا به آدرس ip سرور یا نام راینه را تایپ کنید) برخوردم
پشتیبانی نیاز دارم
امید وارم پاسخگو باید
در مسیر نصب یک فایل بنام setup.exe وجود دارد که باید آی پی یا نام سرور و نام کاربری و رمز ورود به sql server در آن به درستی تنظیم شده باشد
این تنظیمات را کنترل بفرمایید
سلام سیستم هلویی که من باهاش کار میکنم بعد از هر بار بکاپ گرفتن کد ریجستری میخاد تقریبا روزی دوبار باید کد وارد کنم… ممنون میشم کمک کنید
مشکل شما بدلیل نسخه خیلی قدیمی نرم افزار است که با تاریخ مشکل دارد. یا پشتیبانی نرم افزار را تمدید و نسخه به روز نرم افزار را دریافت کنید. یا اینکه با 02123067 داخلی حمایت از مشتری تماس بگیرید که نسخه نرم افزار شما را به نسخه ای که این مشکل را ندارد ارتقاء بدهند.
سلام
ما قبلا نرم افزار هلو روی یک سیستم دیگه داشته ایم
به دلایلی سیستم از بین رفته
الان برای نصب نرم افزار مشکل برخوردیم که باید از سیستم قبلی غیرفعال شه.
راهی سراغ دارید
باسپاس
پاسخ پرسش شما در آخرین سوال این صفحه وجود دارد. لطفا مطالعه بفرمایید
سلام وقت بخیر نرم افزار من جداکننده اعداد نداره چطوری میتونم فعالش کنم ؟؟
اگر منظور شما در گزارش چاپی نرم افزار هست میبایست در خصوص نرم افزار فست ریپورت آشنایی داشته باشید تا بتوانید این جداکننده را درج کنید
برای این کار باید در طراحی فرم مورد نظر روی فیلد مربوطه دابل کلیک کنید، در سربرگ Format گزینه Number را انتخاب کنید و در کادر جلوی Format String عبارت #,##0. را درج و تایید کنید و فایل طراحی را ذخیره کنید. با این کار اعداد شما بصورت سه رقم سه رقم جدا خواهند شد
سلام خطای ۱۴۸۵ با این عنوان که کلمه رمز اشتباه میباشد. بدلیل اینکه اجازه ورود کلمه رمز محدودی دارید مجددا سعی نکنید که هنگام اجرای برنامه و وارد کردن کد رجیستری این پیام رو میده مشکل از کجاست و چجوری رفعش کنم
اگر منظور شما از کلمه رمز کدرجیستری نرم افزار باشد که باید از طریق پیامک و یا سایت شرکت هلو دریافت کنید و به دقت وارد نمایید. اگر منظور شما رمز عبور برای کاربر خودتان باشد با حالت های مختلف کیبرد فارسی و انگلیسی تست کنید (به خاموش و یا روشن بودن کلید CAPS LOCK هم دقت داشته باشید) اگر موفق نشدید با ارسال مدارک احراز مالکیت و آخرین نسخه پشتیبان به نمایندگی درخواست بازیابی رمز بدهید.
ضمنا اگر نرم افزار کدرجیستری مکرر میخواهد تاریخ و ساعت سیستم را بدقت بررسی کنید. اشکال دیگر این می‌تواند باشد که اشتباها سند به تاریخ آینده ثبت کرده باشید و در نهایت اگر موفق نشدید برای بررسی بیشتر به نمایندگی مراجعه فرمایید
کد رجیستری رو روز اولی که این مشکل پیش اومد رو از شرکت گرفتم و وارد کردم و درست نشد و پیام ۱۴۸۵ رو دوباره میده. رمز عبور کاربر که من کلا به نرم افزارم رمز ندادم
نرم افزار بصورت پیش فرض یک کاربر با نام کاربری “مدیر” دارد که رمز پیش فرض آن عدد 1 هست. در صورت عدم حل مشکل به نمایندگی مراجعه بفرمایید
سلام
بنده به انبارگردان نیاز دارم چه کار کنم
اگر منظورتان عملیات انبارگردانی است که نرم افزارهای هلو کد11 به بالا این امکان را دارند
اگر منظور شما آموزش و یا کارشناس برای انجام عملیات انبارگردانی است با 02632748787 داخلی 2 تماس بگیرید
سلام نرم افزار هلو تولیدی کسی 1110میلیون داده که ماهانه یه درصدی سود بگیره تا 6ماه این چه جوری باید تو ترم افزار ثبت بشه؟
برای این کار باید یک سرفصل با ماهیت بستانکار در گروه حساب بدهی‌ها ایجاد کنید و در یک سند حسابداری بانک/صندوق را بدهکار نموده و سرفصل مورد نظر را بستانکار نمایید.
برای سود ماهیانه هم یک سرفصل بنام هزینه‌های مالی ایجاد کنید و هر ماه یک سند ثبت کنید که در آن هزینه بدهکار و سرفصل شخص سرمایه‌گذار بستانکار میشود.
سلام من تاریخ پشتیبانی سیستمم تموم شده باید رمز عبور بزنم تا وارد بشه چند بار میشه رمز و زد؟ اخه چند بار زدم اشتباه بود
برای دریافت کلمه عبور/کدرجیستری به سایت myholoo ir بخش کلمه عبور مراجعه کنید
کلمه عبور/کدرجیستری با رمز ورود به نرم افزار متفاوت است و در هر مرتبه متغیر خواهد بود
با سلام
من از کد 44 تحت شبکه 4کاربره استفاده میکنم برای یک فروشگاه کوچک و الان هزینه تمدید آن الان شده 34میلیون که خیلی زیاده آیا میتوان آن را به سطح پایین تر تنزل بدم
بله . امکان تغییر کد نرم افزار وجود دارد.
با نمایندگی هماهنگ بفرمایید
سلام خسته نباشید
نرم افزار تولیدی و بازرگانی هلو چه تفاوتی با هم دارن ؟
نرم افزار هلو بازرگانی امکان خرید و فروش کالا را دارد، اما نرم افزار هلو تولیدی علاوه بر خرید و فروش امکان ترکیب چند کالا(مواد اولیه) طبق آنالیز تعریف شده توسط کاربر بهمراه درج هزینه دستمزد، ثابت و سربار و تبدیل آن به محصول نهایی و محاسبه بهای تمام شده را خواهد داشت
سلام من شعبه دوم مغازم رو راه اندازی کردم و برنامه هلو برای شعبه دوم هم نصب کردم ولی نمیدونم چطوری کالا ها و قیمت هارو انتقال بدم
اگه میشه یه کمکی بهم بکنید
آخرین نسخه پشتیبان نرم افزار را به نمایندگی ارسال کنید و درخواست اول دوره کردن اطلاعات بدهید
اسامی ، مشخصات و قیمت کالاها، طرف حسابها و سرفصلها بصورت انتخابی قابل نگهداشتن هستند و تمامی اسناد و فاکتورها حذف خواهد شد
وقت به خیر
بعد از ثبت کد رجیستری ، چطور میشه کد رو ذخیره کرد که با هر بار بازکردن برنامه کد رو مجددا ازمون نخواد
کد رجیستری یکبار مصرف است و چنانچه نرم افزار از شما مکرر درخواست کدرجیستری میخواهد ممکن است اشتباها سند یه تاریخ آینده ثبت کرده باشید و یا تاریخ سیستم صحیح نباشد. چنانچه مشکل ناشی از این موارد نبود به نمایندگی مراجعه بفرمایید
وقتتون بخیر
چرا توی اطلاع رسانی برنامه زده
موجودی صندوق شما منفی میباشد. ؟
باید چه کاری انجام بدم؟
احتمالا شما موجودی اولیه صندوق را بدرستی وارد نکرده‌اید و یا بیش از مبالغ دریافتی، پرداخت انجام داده اید.
باید چیکار کنم تا درست بشه؟
میتونید راهنماییم کنید؟
سلام
من نرم افزار هلو را تمدید کردم اما وقتی میخواستم اجراش کنم دوباره کد ریجستری میخواست
با پشتیبانی تماس گرفتم و گفتن باید شناسه روز را ازشون بگیرم و طبق مراحلی که گفتن در مسیر نصب برنامه ان را کپی کنم اما باز هم داخل برنامه که میرم کد ریجستری میخواهد
باید چکار کنم؟
نرم افزار را به آخرین نسخه روز ارتقاء بدهید و کنترل کنید سندی اشتباها به تاریخ آینده ثبت نشده باشد و صحت تاریخ و ساعت سیستم را کنترل کنید و چنانچه مشکل پابرجا بود در سایت myholoo.ir درخواست ثبت کنید تا توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی گردد.
سلام من به يك ايراد عجيب در هلو بر خوردم هنگام كه در حال پركردن ستون ها هستم عدد رو كه در قسمت بدهكار پيست ميكنم با ctrl+v عدد جلوي شرح اضافه ميشه به جاي اينكه در سلول بدهكار بشينه يك هفتع تمام دنبال راه حل مي گردم
با نسخه به روز نرم افزار تست شد مشکل مشاهده نشد
به آخرین نسخه ارتقاء بدهید
سلام. خسته نباشید. میتونم نرم افزار حسابداری تولیدی جامع کد 41 که خریدم رو به شخص دیگر بفروشم؟ یا شرکت هلو خودش از من خرید میکند؟
با احترام ، طبق قوانین شرکت هلو انتقال مالکیت نرم افزار امکانپذیر نیست
سلام وقت شما بخیر شماره موبایلی که دادم برای فعالسازی نرم افزار میخام تغییرش بدم چون دسترسی به اون شماره ندارم میشه تغییرش داد که پیامک برای خط جدید ارسال بشه ؟ممنونم میشم راهش رو بهم یاد اوری کنید
باید ابتدا فرآیند غیرفعالسازی نرم افزار را با شماره موبایل قبلی انجام بدهید و سپس با شماره موبایل جدید فعالسازی را انجام بدهید.
من پشتیبانی نرم افزارم تمام شده و کد 44 هستم. با توجه به رقم بسیار بالا برای تمدید پشتیبانی کد 44 (حدود 35 ملیون)، قصد دارم پشتیبانی را یک یا دو سال در میان تمدید کنم برای دریافت آپدیت ها. اگر نرم افزار فعال سازی مجدد خواست آیا میتوان بدون تمدید پشتیبانی مثل سابق از سایت کد را دریافت کرد یا حتما باید با واحد حمایت از مشتری تماس بگیریم؟ آیا ممکنه سال دیگه اگر نرم افزار آپدیت نباشه، کد رجیستری را قبول نکنه؟
در یک سال گذشته شرکت چند مرحله جشنواره تخفیف در تمدید پشتیبانی ارائه کرده که می توانستید با هزینه کمتر تمدید کنید و چنانچه همه امکانات کد44 مورد استفاده شما نباشد میتوانید نرم افزار را به کدی با امکانات مورد نیاز و قیمت تمدید مناسب تر تغییر بدهید
اما دریافت کد رجیستری یا فعالسازی رایگان هست و مشمول هزینه نیست
سلام و درود
بنده برای ورود به سیستم چند روزی هست که هر بار کد ریجستری و شماره سریال میخواد باید اونو وارد کنم تا تا یه کد بهم بده و وارد برنامه حسابداری بشم.
چیکار میتونم کنم که دیگه این برام نمایش داده نشه و مستقیم وارد برنامه بشم؟
از صحیح بودن تاریخ و ساعت سیستم اطمینان حاصل کنید اگر مشکل حل نشد امکان دارد که شما سندی به تاریخ آینده در نرم افزار ثبت کرده باشید. آن را اصلاح کنید. در غیر اینصورت به نمایندگی مراجعه کنید و نسخه به روز نرم افزار را دریافت کنید و یا قفل سخت افزاری را برای شما برنامه ریزی مجدد (پروگرام) کنند.
سلام خسته نباشد.زمان ثبت کالا در فاکتور تک فروشی خطای 432 را دریافت میکنم و فاکتور ثبت نمیشه ولی از قسمت فاکتور عمده فروشی انجام میشه دلیل این مشکل چی هست؟ممنون
خطای 432 علت‌های متفاوتی دارد و در پایین پیغام خطا یک متن به زبان انگلیسی دارد که بیانگر دلیل خطاست. بهترین کار عضویت در سایت myholoo.ir و ثبت درخواست جهت بررسی کارشناسان پشتیبانی شرکت هلو است.