سوالات متداول درباره نرم افزار حسابداری هلو
نرم افزار حسابداری هلو معتبرترین نرم افزار حسابداری حال حاضر ایران است که کاملا مطابق با نیاز مشاغل مختلف برنامهنویسی و بهینه شده است.
با این وجود ممکن است بسیاری از علاقهمندان سوالاتی در زمینه خریداری و استفاده از آن داشته باشند که در این صفحه به تعدادی از مهمترین پرسشها پاسخ دادهایم.
اگر پرسش دیگری دارید میتوانید از بخش پایین همین صفحه استفاده کرده و از ما بپرسید.
از طریق sms از جواب کارشناسان ما مطلع خواهید شد.
چطور میتونم نرم افزار حسابداری هلو رو بخرم؟
مناسبترین نرم افزار متناسب با شغل شما توسط کارشناسان فروش ما به شما پیشنهاد میگردد سپس با مراجعه حضوری و یا بصورت غیرحضوری میتونید اقدام به خرید کنید.
چطور میتونم نرم افزار هلو رو نصب کنم؟
محتوای نصب و راهنمای مراحل نصب در بسته فیزیکی ارائه میشود و امکان دانلود محتوای نصب نیز وجود دارد. کارشناسان ما هم میتوانند عملیات نصب را برای کاربر بصورت حضوری و یا ریموت و یا اعزام کارشناس به محل مشتری انجام دهند.
کجا میتونم نرم افزار حسابداری هلو رو آموزش ببینم؟
آموزشهای نرم افزار هلو مطابق با استانداردها و تعرفههای شرکت هلو در محل نمایندگی و در محل مشتری قابل ارائه است.
کافیست با تلفن ۰۲۶۳۲۷۴۸۷۸۷ داخلی۳ تماس بگیرید.
آیا نرم افزار هلو پشتیبانی رایگان داره؟
بله . نرم افزار حسابداری هلو یک سال پشتیبانی رایگان دارد. پس از یک سال نیز با پرداخت هزینه قابل تمدید خواهد بود.
اگر بعد از مدتی نیاز به امکانات بیشتری داشته باشیم، آیا امکان ارتقای نرمافزار وجود داره؟
بله، ساختار هلو کاملاً ماژولار است. شما هر زمان که مایل باشید میتوانید با پرداخت مابهالتفاوت قیمت مصوب، نرمافزار خود را به سطوح بالاتر (مثلاً از کد ۲۲ به کد ۲۳ یا کدهای جامع سری ۴۱) ارتقا دهید، بدون اینکه ذرهای از اطلاعات یا اسناد حسابداری قبلی شما حذف شود.
آیا نرم افزار هلو قابلیت استفاده تحت وب رو داره؟
با خرید و استفاده از امکان دورکاری و از طریق بستر اینترنت پرسرعت با آی پی ثابت قابلیت استفاده نرم افزار هلو تحت وب فراهم میشود.
آیا نرم افزار هلو شرکتی قابلیت اتصال به سامانه مودیان مالیاتی و خروجی دفاتر تجاری الکترونیکی را دارد؟
بله، در نسخه به روز نرم افزار هلو شرکتی شما میتوانید کیت رابط مالیاتی را برای اتصال به سامانه مودیان، خروجی دفاتر تجاری الکترونیکی و سامانه جامع تجارت را خریداری و به نرم افزار خود اضافه نمایید.
امکان خرید دانلودی نرم افزار هلو وجود دارد؟
با خرید از فروشگاه اینترنتی ما، برایتان لینک دانلود و کدفعالسازی ارسال می شود و پکیج نرم افزار هم بصورت پستی برای شما ارسال خواهد شد
تمدید پشتیبانی نرم افزار هلو چیست و چه مزایایی دارد؟
بله. گزارشهای فصلی دارایی، ثبت فاکتور خرید و فروش، موجودی کالا و بسیاری گزارشهای دیگر و بعبارتی تمامی الزامات اعلام شده سازمان امور مالیاتی را پوشش میدهد.
آیا نرم افزار هلو مورد پذیرش سازمان امور مالیاتی(اداره دارایی) هست و گزارشهای لازم رو ارائه میده؟
همه شرکتهای نرم افزاری با توجه به توسعه و نگهداری زیرساخت محصولات خود با توجه به تغییرات تکنولوژی و همچنین نیازهای روز و ارائه نسخه های جدید و خدمات پشتیبانی، هزینههایی دارند که مطابق مجوز شورای عالی انفورماتیک بخشی از آن را تحت عنوان تمدید از مشترکین خود دریافت می کنند.
با داشتن اشتراک تمدید مشترکین می توانند برای یک سال از خدمات پشتیبانی شرکت مهندسی نرم افزار هلو شامل دریافت نسخههای جدید، پاسخگویی تلفنی، چت آنلاین، دانلود ابزارهای مورد نیاز، مشاهده ویدیوهای آموزشی و… به مدت یکسال بهرهمند شوند.
همچنین امکاناتی مثل سامانه مودیان، سامانه جامع تجارت و خروجی دفاتر تجاری الکترونیکی با فعال بودن اشتراک پشتیبانی فعال خواهد بود.
آیا میتونم نرم افزار هلو رو روی چندتا کامپیوتر نصب کنم؟
بله. امکان نصب به روی چند سیستم وجود دارد.
چنانچه از حساب کاربری هوشمند SLM استفاده میکنید جهت استفاده روی سیستم دیگر میبایست نرم افزار را از روی سیستم اول غیرفعال کرده و روی سیستم دوم فعالسازی انجام دهید.
اگر از قفل سخت افزاری (نرم افزارهای خریداری شده قبل از سال ۱۳۹۷) استفاده میکنید، با توجه به اینکه تنها یک قفل دارید فقط روی یک کامپیوتر بصورت همزمان امکان اجرا وجود دارد.
آیا امکان استفاده از نرم افزار هلو به صورت شبکه وجود داره؟
بله. در صورت خرید نسخههای شبکه دو کاربره، چهار کاربره و همچنین بیش از چهار کاربر به صورت شبکه داخلی و یا فاصله مکانی دور با خرید امکان دورکاری قابلیت استفاده وجود دارد.
آیا میتونم امکاناتی رو به نرم افزار هلو اضافه کنم؟
بله. امکان اضافه کردن افزونهها(کیتها) به نرمافزار هلو وجود دارد.
صندوق مکانیزه فروش(سامانه فروشگاهی) چیست؟
به کامپیوتر یا لپتاپ، صندوق فروشگاهی(POS)، و یا هر کامپیوتری که امکان نصب و اجرا و گزارشگیری نرم افزار حسابداری را داشته باشد صندوق مکانیزه فروش گفته میشود.
مزایای استفاده از صندوق مکانیزه فروش دارایی(مالیاتی) چیست؟
هزینههای انجام شده بابت خرید نصب و راهاندازی تجهیزات فوق اعم از نرم افزاری و سخت افزاری از مالیات قطعی شده مؤدیان مزبور در اولین سال استفاده و یا سالهای بعد آن قابل کسراست.
معادل ده درصد (۱۰%) از مالیات ابرازی عملکرد مؤدیانی که توسط سازمان امور مالیاتی ملزم به استفاده از سامانه صندوق فروش و تجهیزات مشابه شدهاند مشروط به رعایت آیین نامه اجرائی مربوط برای مدت دو سال اول بخشوده میشود.
اگر از صندوق مکانیزه فروش استفاده نکنم جریمه میشم؟
بله. عدم استفاده از صندوق مکانیزه فروش موجب محرومیت از معافیت مالیاتی و تعلق جریمه ای به میزان دو درصد(۲%) فروش خواهد شد.
اگر قفل سخت افزاری هلو گم بشه چکار باید بکنم؟
تمامی ارزش نرم افزار حسابداری هلو قفل سخت افزاری آن است. در صورت مفقود شدن آن میبایست مجددا نرم افزار خریداری شود. شما میتوانید فرم مسدودی را تکمیل نمایید که در این صورت خدماتی به آن شماره سریال ارائه نمیگردد، (با احراز مالکیت نرم افزار مفقود شده و تکمیل فرم مسدودی خدمات ۱۰٪ تخفیف به شما تعلق میگیرد.)
آیا اطلاعات حسابداری هلو روی قفل سخت افزاری ذخیره میشه؟
خیر. اطلاعات روی هارد دیسک سیستم ذخیره میگردد و قفل سخت افزاری صرفا جهت اجرای نرم افزار هلو میباشد.
امکان بازگردانی اطلاعات بعد از تعویض ویندوز وجود داره؟
بله. در صورتیکه قبل از تعویض ویندوز از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نموده باشید امکان بازگردانی وجود خواهد داشت.
تو نرم افزار هلو چند کالا و طرف حساب میتونم تعریف کنم؟
در نسخههای قدیمی نرم افزار هلو امکان تعریف ۹۹ گروه اصلی (انبار) و در هر گروه اصلی ۹۹ گروه فرعی و در هر گروه فرعی ۹۹۹ کالا وجود داشت که این محدودیت در نسخههای جدید رفع شده است.
همچنین در نرم افزار هلو فروشگاهی میتوانیم ۱۰٬۰۰۰ طرف حساب تعریف کنیم. اما در نرم افزارهای شرکتی و تولیدی با تعریف طرف حساب در سطح تفصیلی، امکان تعریف طرف حساب بیشتر نیز وجود دارد.
آیا میتونم خدمات نرم افزار هلو رو بصورت غیرحضوری و آنلاین دریافت کنم؟
بله. اغلب خدمات نرم افزار هلو از قبیل نصب نرم افزار، ارتقاء نسخه نرم افزار، طراحی گزارشها و رفع اکثر خطاهای کاربری نرم افزار بصورت آنلاین(ریموت) از طریق نرم افزارهایی مثل AnyDesk , DorsanDesk , TeamViewer, Ultra Viewer با پرداخت هزینه قابل ارائه خواهد بود.
شناسه محصول(شماره سریال) نرم افزار را از کجا میتونم پیدا کنم؟
روش اول: از منوی راهنما سپس شناسنامه محصول و در نهایت شناسه همان شماره سریال است.
روش دوم: بالای نوار ابزار برنامه در سمت چپ مثال:
(Holoo Apex_Holoo_ Code 41_ver 9.6 _ SR *******)
روش سوم: در نام فایلهای نسخه پشتیبان بعد از تاریخ و ساعت شماره سریال درج شده است.
رمز ورود نرم افزار هلو رو فراموش کردم! چکار باید بکنم؟
درصورت فراموش کردن رمز عبور باید نسخه پشتیبان (بکاپ) اطلاعات، نامه با سربرگ شرکت یا فروشگاه و یا کپی کارت ملی مالک نرم افزار بهمراه فرم درخواست و واریز وجه انجام خدمت بازیابی رمز به نمایندگی ارسال شود.
حساب کاربری هوشمند SLM نرم افزار هلو چیست؟
حساب کاربری هوشمند یا (SLM (Smart Licence Management اس ال ام در واقع لایسنس(مجوز) استفاده از نرم افزار(قفل نرم افزاری) است که جایگزین قفل های سخت افزاری شده است و با نصب نرمافزار با توجه به اطلاعاتی که از سخت افزار سیستم دریافت میکند کدی چندکاراکتری ایجاد میشود که با ارسال آن از طریق تلفن همراه مالک نرم افزار کد فعالسازی برای آن سیستم دریافت و نرم افزار بر روی آن سیستم اجرا خواهد شد.
مزایای نرم افزار هلو کارتی(SLM) نسبت به قفل سخت افزاری هلو چیه؟
امکان مفقود شدن و یا سرقت قفل سخت افزاری وجود دارد، اما حساب کاربری هوشمند SLM در صورت مفقود شدن و یا سرقت از طریق پیامک قابل بازیابی است.
قفل سخت افزاری در معرض آسیب فیزیکی است، اما حساب کاربری هوشمند چنین مشکلی ندارد.
جهت ارتقاء، افزودن امکانات و یا ارتقاء نسخه نرم افزار حتما میبایست قفل سخت افزاری به نمایندگی ارسال شود اما در حساب کاربری هوشمند با یک بار غیرفعالسازی و فعالسازی ارتقاء انجام میشود، استفاده از قفل سخت افزاری برای کاربرانی که در خارج از کشور از نرم افزار استفاده میکنند و یا دسترسی آسان به شبکه نمایندگی ها ندارند کار را خیلی دشوار میکرد.
اطلاعات داخلی قفل سخت افزاری ممکن است در مدت زمان استفاده دچار بهم ریختگی شود و یا در اصطلاح قفل بسوزد اما حساب کاربری هوشمند چنین مشکلی ندارد.
برای تبدیل نرم افزار تک کاربره به نرم افزار شبکه (چند کاربره) حتما میبایست پروسه تغییر و تعویض قفل اتفاق میافتاد اما در حساب کاربری هوشمند نرمافزار مستقیماً با پرداخت اختلاف قیمت به نسخه شبکه ارتقاء پیدا میکند.
امکان تبدیل قفل سخت افزاری نرم افزار هلو به هلو کارتی(SLM) وجود داره؟
بله. در صورت دارا بودن تمدید پشتیبانی، سالم بودن و شناسایی شدن قفل سختافزاری و تحویل آن به نمایندگی و پرداخت کارمزد، قفل سخت افزاری به حساب کاربری هوشمند تغییر پیدا میکند و شناسه(شماره سریال) نرم افزار تغییر خواهد کرد اما همه خصوصیات نرم افزار(کد نرم افزار، کیتهای موجود بر روی نرم افزار و تاریخ تمدید پشتیبانی) عیناً به سریال جدید منتقل خواهند شد.
روشهای فعالسازی حساب کاربری هوشمند SLM نرم افزار هلو چیست؟
چنانچه دستگاهی که نرم افزار بر روی آن نصب شده مستقیماً به اینترنت متصل باشد، با وارد کردن شناسه (شماره سریال) نرم افزار، کد امنیتی (کد ۱۶ رقمی که بصورت محرمانه بر روی کارت فعالسازی نرم افزار چاپ شده است) و شماره تلفن همراه مالک نرم افزار میتوانید اقدام به فعال سازی نرم افزار نمایید.
درصورت مفقود شدن (گم کردن) کارت فعالسازی حساب کاربری هوشمند SLM نرم افزار هلو چه کاری باید انجام بدهم؟
بر روی کارت فعالسازی یک کد امنیتی بصورت محرمانه چاپ شده که برای مشاهده آن باید پوشش روی آن را خراش دهید.
چنانچه فعالسازی انجام نشده باشد و کارت فعالسازی شما مفقود گردد، نرم افزار از درجه اعتبار ساقط و باید نرم افزار جدید با پرداخت هزینه کامل خریداری شود.
اما در صورتی که یک بار فعالسازی انجام شده باشد و این کارت مفقود گردد چنانچه شما کد امنیتی را در اختیار نداشته باشید میتوانید مدارک ذیل را به شماره تلگرام و یا واتساپ (۰۹۲۰۲۳۰۶۷۰۰) شرکت مهندسی نرم افزار هلو ارسال نموده و کد امنیتی ۱۶ رقمی را دریافت نمایید.
مدارک مورد نیاز: ۱- تصویر فاکتور خرید ۲- تصویر کارت ملی مالک نرم افزار (در صورتی که مالک نرم افزار یک شخص حقوقی(شرکت و موسسه و…) باشد میبایست تصویر ثبت شرکت در روزنامه رسمی و کارت ملی یکی از اعضای هیئت مدیره ارسال گردد.)
درصورت تغییر در سخت افزار، آسیب دیدن یا سرقت سیستم چطور هلو رو غیرفعال کنم؟
در صورتی که نرم افزار روی سیستم فعالسازی شده باشد و شما تغییری در سخت افزار سیستم ایجاد کنید و یا سیستم مفقود و یا سرقت شود و یا قطعات سخت افزاری مثل هارد دیسک آسیب ببیند شما میتوانید با ارسال مدارک ذیل به شماره تلگرام و یا واتساپ (۰۹۲۰۲۳۰۶۷۰۰) شرکت مهندسی نرم افزار هلو درخواست غیرفعالسازی غیرسیستمی بدهید.
مدارک مورد نیاز: ۱- تصویر فاکتور خرید ۲- تصویر کارت ملی مالک نرم افزار (در صورتی که مالک نرم افزار یک شخص حقوقی(شرکت و موسسه و…) باشد میبایست تصویر ثبت شرکت در روزنامه رسمی و کارت ملی یکی از اعضای هیئت مدیره ارسال گردد.)
تذکر مهم: این عملیات فقط یک بار برای مشتری انجام میشود و در صورت تکرار، نرم افزار از درجه اعتبار ساقط و باید نرم افزار جدید با پرداخت هزینه کامل خریداری شود.
نرم افزار حسابداری هلو
هلو فروشگاهی
هلو شرکتی
هلو تولیدی
پنلهای صنفی نرم افزار هلو
تجهیزات فروشگاهی و سخت افزار
محصولات آموزشی
دورههای آموزشی نرم افزار هلو
امکانات افزودنی هلو (کیت ها)
سلام کتاب اموزشی هلو کی موجود میشه؟
متاسفانه این کتاب تجدید چاپ نشده و مشخص نیست چه زمانی ارائه خواهد شد.
سلام من حساب هایم را بستم و به سال جدید منتقل شد حالا می خواهم هنگام ورود به هلو به جای شرکت ۱ تغییر دهم سال ۱۴۰۵ بزارم چطوری انجام بدهم
از منوی تنظیمات مدیریتی–>تنظیمات نرم افزار قسمت تنظیمات عمومی، در بخش بانکهای اطلاعاتی نرم افزار در جلوی کادر “انتخاب نام بانک مربوطه” دکمه سه نقطه را بزنید و نام دلخواه را تایپ کنید و تایید نمایید.
روزبخیر پیغام ۱۹۳ بعد باز کردن برنامه میگه نرم افزار سبنگله و کاربر دیگه ای در حال استفاده است راه حل چیه
این پیغام بدلیل 2 بار اجرا کردن نرم افزار تک کاربره نمایش داده میشود.
احتمالا نرم افزار بدلیل یک خطا بصورت کامل بسته نشده. از Task Manager ویندوز نرم افزار هلو را End task کنید و مجددا اجرا نمایید.
اگر مشکل حل نشد با پشتیبانی 02123067 در تماس باشید.