درصورت فراموش کردن رمز ورود به نرم افزار امکان بازیابی رمز و دسترسی مجدد به اطلاعات وجود دارد.بازیابی رمز مستلزم این است که آخرین بکاپ (نسخه پشتیبان) که دارای رمز و یا فایل های بانک اطلاعاتی نرم افزار هلو به نمایندگی ارسال گردد.
مراحل انجام بازیابی رمز :
۱ – تکمیل فرم بازیابی رمز
۲ – درخواست کتبی جهت بازیابی رمز روی سربرگ شرکت/فروشگاه به همراه مهر و امضاء
۳ – کپی کارت ملی مالک نرم افزار
۴ – ارائه رمز بازیابی شده از طریق ایمیل یا پیامک به متقاضی (مالک نرم افزار)
تذکر :
- ارائه این خدمت فقط به مشترکین دارای تمدید پشتیبانی امکان پذیر میباشد.
- این خدمت صرفا برای رمز ورود به نرم افزار بوده و چنانچه درهنگام تهیه نسخه پشتیبان فایل zip رمز گذاری شده باشد امکان بازیابی این رمز وجود ندارد.
میترا میرزایی پرور –
من رمز ورود به نرم افزار رو فراموش کرده بودم و اگر خدمات بازیابی رمز نبود کابوس بزرگی میشد برام