همه شرکت‌های نرم افزاری با توجه به توسعه و نگهداری زیرساخت محصولات خود با توجه به تغییرات تکنولوژی و همچنین نیازهای روز و ارائه نسخه‌های جدید و خدمات پشتیبانی، هزینه‌هایی دارند که مطابق مجوز شورای عالی انفورماتیک بخشی از آن را تحت عنوان تمدید از مشترکین خود دریافت می‌کنند. با داشتن اشتراک پشتیبانی مشترکین می‌توانند برای یک سال از خدمات پشتیبانی شرکت مهندسی نرم افزار هلو شامل دریافت نسخه‌های جدید، پاسخگویی تلفنی، چت آنلاین، دانلود ابزارهای مورد نیاز، مشاهده ویدئوهای آموزشی و… به مدت یکسال بهره‌مند شوند.